Buen dia. El 12/06/[números] me informan desde la empresa de origen (en china) que mi pedido arribo a argentina. Y que me comunique con la empresa dhl encargada del envio. Cuando me contacto con ellos me informan que mi paquete fue retenido en aduana, por no haber informado en Afip de un envio anterior puerta a puerta, y me recomendaron que solucione ese problema, asi lo hice y tras informarlo en dhl me dijeron que debia esperar 15 dias para que aduana lo libere y vuelva al sistema puerta a puerta. Pero este contacto con dhl fue el mismo dia (12/06/[números]), y hasta la fecha me contestan que el envio fue aprobado por aduana para reingresar en el sistema puerta a puerta, pero que todavia continua en los depositos de este organismo.
mi reclamo es que ya han pasado dos meses de aquel primer contacto, y para que mi envio pase de los depositos de aduana a los de dhl, yo pueda pagar los aranceles que ellos me indiquen, y reciba el paquete en mi domicilio, que es para lo que pague.
muchas gracias y espero una contestacion
Buen dia. El 12/06/[números] me informan desde la empresa de origen (en china) que mi pedido arribo a argentina. Y que me comunique con la empresa dhl encargada del envio. Cuando me contacto con ellos me informan que mi paquete fue retenido en aduana, por no haber informado en Afip de un envio anterior puerta a puerta, y me recomendaron que solucione ese problema, asi lo hice y tras informarlo en dhl me dijeron que debia esperar 15 dias para que aduana lo libere y vuelva al sistema puerta a puerta. Pero este contacto con dhl fue el mismo dia (12/06/[números]), y hasta la fecha me contestan que el envio fue aprobado por aduana para reingresar en el sistema puerta a puerta, pero que todavia continua en los depositos de este organismo.
mi reclamo es que ya han pasado dos meses de aquel primer contacto, y para que mi envio pase de los depositos de aduana a los de dhl, yo pueda pagar los aranceles que ellos me indiquen, y reciba el paquete en mi domicilio, que es para lo que pague.
muchas gracias y espero una contestacion
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Buen dia. No recibi un email de confirmacion por parte de DHL, diciendo que el envio esta en sus depositos, y que me lo envian a mi domicilio. Por lo tanto yo creo que todavia no esta solucionado el tema con la aduana.
16 de Agosto a las 8:44 hs.ResponderHola . Como hiciste para solucionar esto.
21 de Agosto a las 22:26 hs.Respondermi paquete fue retenido en aduana, por no haber informado en afip de un envio anterior puerta a puerta, y me recomendaron que solucione ese problema, asi lo hice
Hola Alejandra. Llame a DHL el lunes pasado y todavia Aduana no envio mi paquete a los depositos de esta empresa, asi que mi problema aun no esta resuelto y yo sigo esperando con suma paciencia
21 de Agosto a las 23:33 hs.ResponderMi reclamo no fue solucionado porque en la empresa de courier me indican que el paquete todavia se encuentra en los depositos de aduana, esperando ser derivados a la empresa DHL.
29 de Agosto a las 12:56 hs.ResponderTodavía no he recibido una respuesta positiva de parte de Aduana a través de DHL. Espero con mucha paciencia
11 de Setiembre a las 8:31 hs.Responder