Adidas

No sé cómo tramitar el reembolso de mí producto

Hola, compré un par de zapatillas en su página. Pero me equivoqué de talle, y quiero un reembolso, pero no sé que hacer ni a dónde ir, traté de hablarles por e-mail, Facebook por el chat de ayuda en su app y hasta los llamé al número que figura en su app. No me puedo comunicar, me pueden ayudar?? gracias