Compré unas zapatillas adidas para mi hijo en re outlet <a href="/la-…
Compre unos tenis y otra prenda en adidas online colombia, y me quedaron grandes, procedí hacer el cambio y hasta hoy la caja con su empaque original y la guia de Fedex que ellos me enviaron, sigue aun en la espera. Han pasado ya maa de 2 meses y he llamado sin mentir unas 20 veces a reclamar y decirles que porque no pasan, cada vez que llamo me dicen que no saben que paso, que realmente no hay nada malo, que me generan una nueva guia o cualquier cosa se inventan, la ultima llamada supuestamente la comunicaron al supervisor ya que era un caso especial, ademas que me mandaron mails donde decian que se habian contactado conmigo y que mi proceso de devolucion se iba a cerrar ya que yo no daba respuesta, cuando yo si los he llamado y escrito diciendoles que el problema es de ellos y no mio, que yo he hecho una y cada cosa que me han puesto de tarea. Ya no se que hacer porque necesito devolver el paquete. No se donde llamar porque el callcenter es como que en méxico. Y siempre que llamo me dejan en las mismas. Ya me canse. Mil gracias :)
Compre unos tenis y otra prenda en adidas online colombia, y me quedaron grandes, procedí hacer el cambio y hasta hoy la caja con su empaque original y la guia de Fedex que ellos me enviaron, sigue aun en la espera. Han pasado ya maa de 2 meses y he llamado sin mentir unas 20 veces a reclamar y decirles que porque no pasan, cada vez que llamo me dicen que no saben que paso, que realmente no hay nada malo, que me generan una nueva guia o cualquier cosa se inventan, la ultima llamada supuestamente la comunicaron al supervisor ya que era un caso especial, ademas que me mandaron mails donde decian que se habian contactado conmigo y que mi proceso de devolucion se iba a cerrar ya que yo no daba respuesta, cuando yo si los he llamado y escrito diciendoles que el problema es de ellos y no mio, que yo he hecho una y cada cosa que me han puesto de tarea. Ya no se que hacer porque necesito devolver el paquete. No se donde llamar porque el callcenter es como que en méxico. Y siempre que llamo me dejan en las mismas. Ya me canse. Mil gracias :)
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12 dias esperando un envio de 3 dias, sin respuestas , nadie sabe don…
Compré un conjunto y me llegó solo el pantalón, pensando que me envia…
No ha sido solucionada, de hecho hicieron todo al revés. Les solicite que entonces ya que en vista de que no respondian nada por la situación de Fedex, me dieran un comprobante para ir hacer el cambio directo en tienda, pero tocó rogarles mucho para que esto pasara, y me parece el colmo porque según la página, ese cambio se puede hacer sin mayores problemas! Pero ya despues de que esto se concreto, no se como milagrosamente llego Fedex a la porteria de la unidad y el portero le entrego el paquete ya que yo no tuve tiempo de decirle cuando llegara de que ya no entregara el paquete! El mismo día! Como si mágicamente en vista de que ya queria hacer el cambio en el almacén, eso si motivara a Fedex a recoger el paquete! y para colmo se fué con la guía vieja! y no dieron NINGUN COMPROBANTE DE QUE SE LLEVARON EL PAQUETE. QUE LE PASA A ADIDAS!
05 de Junio a las 18:49 hs.No ha sido solucionado, ya les respondí hace 3 minutos y me siguen llegando correos cada 4 minutos preguntando otra vez, creo que se desconfiguro algo en la página de uds
05 de Junio a las 18:52 hs.Hola, me han llegado al rededor de 50 correos preguntando si ya se soluciono, y ya les respondí, chequeen el sistema, gracias
05 de Junio a las 18:53 hs.Sigue en proceso aun, despues de mucho rogar se pudo enviar con fedex el paquete, lo recibieron y me llego una notificación para llenar un formulario con mis datos del banco para autorizar el reembolso que solicite, pero al correo me llegan mails de que tengo es una nota a crédito, entonces toca volver a llamar para decirles que no es eso, si no un reembolso, cosa que ya les habia dejado muy claro! Pero supongo que los sistemas los tienen asi para que uno tenga que llamar a su tedioso servicio al cliente y todo se dilate mas en el tiempo y uno se mame, asi diseña las cosas el sistema, que porqueria de servicio, me da mucha tristeza porque Adidas es una buena marca, y asi se esta cagando en los clientes. El sistema que tienen montado es totalmente ineficiente y los emails que mandan ni siquiera son de lo que uno pidio, esta totalmente mal montada su plataforma o sistema de respuesta.
16 de Junio a las 13:42 hs.Adidas hizo el reembolso despues de insistir mucho. No lo recomendaria. Jamas volveré a pedir algo por la página, porque las tallas varian mucho, no es lo que uno siempre usa con ellos, yo tengo tenis de diferentes # y ropa también, entonces no es que se pueda ir a la fija. Y es un dolor de cabeza solicitar el reembolso o la devolución. la página no es clara en la información, se contradicen en todo. Y los del call center a duras penas saben donde estan parados.
04 de Julio a las 11:44 hs.