Adidas

Compra en cybermonday

En la página aparece como que mi pedido esta enviado (realicé la compra online durante el Cybermonday aún no llegó y cuando quiero hacer el seguimiento del mismo no me aparece nada en la página correspondiente, debido a esto llamé a la empresa encargada de los envíos y dice que el núm. De pedido no está registrado, por lo tanto que no existe, quisiera saber el estado del mismo, muchas gracias.
también intente contactar con atención al cliente, pero me dice que el número de pedido no es válido.
número de pedido: aar[números]