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Solicité la cancelación del adelanto y no obtuve respuesta

Quiero compartir mi experiencia con adelantos.*** para que otras personas estén atentas.

ingresé a la página con la intención de consultar las condiciones de un posible adelanto. Al completar mis datos, se acreditó automáticamente un préstamo de $[números].[números] en mi cuenta bancaria, sin que pudiera revisar previamente las condiciones ni regresar al paso anterior.

ese mismo día ejercí mi derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal, enviando el correo electrónico solicitado por la propia empresa. Recibí únicamente la respuesta automática que indicaba que mi solicitud había sido recibida y que sería respondida dentro de las 48 horas hábiles.

como nunca obtuve una respuesta, envié varios correos más solicitando la cancelación de la operación. Hasta la fecha no recibí instrucciones sobre cómo devolver el dinero ni una respuesta concreta. En la propia plataforma incluso figura que no tengo un adelanto activo.

mi intención nunca fue quedarme con ese dinero. Quiero devolver los $[números].[números] que fueron acreditados, pero la empresa nunca me indicó un procedimiento para hacerlo, pese a mis reiterados pedidos.

ante la falta de respuesta, presenté una denuncia ante defensa del consumidor para que intervenga y se respete el derecho de arrepentimiento que ejercí dentro del plazo legal.

espero que la empresa se comunique y me permita devolver el capital sin generar intereses ni cargos derivados de una situación que intenté resolver desde el primer día.