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Que me den de baja la suscripción y quiten esa deuda que me figura

Buenas ,entro a mi cuenta para pedir el libre deuda y me figura que tengo una deuda por [números] pesos de la última cuota ,cuando ya he pagado el total del préstamo y también he realizado una transferencia sobrepasado el límite de ese préstamo quedándome dinero a favor , todos los meses me están débitando la suscripción , cuando ya he realizado miles de reclamos solicitando la baja , necesito una solución ue actualizen mi estado y me den de baja la suscripción .no te contestan por ninguno de los medios de reclamos ya estoy cansado que me saquen mi dinero por favor atte muchas gracias saludos cordiales