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Dicen que no me tienen registrado y hasta la clabe tengo mi cuenta

Hola mi nombre juan patricio navarro yo le hise un reclamo a adelantos.com por la cuestion de que me estan debitando plata de mi cuenta y no me reconosieron los debitos que me hisieron y bueno reclame y me dicen que no me tienen rejistrado como cliente mi num de prestamo es n○3997796 ese es el num de prestamo y me aparese que debo 1890 peso ya me debitaron 3 de 4 cuotas y me aparese que les debo