Accord Salud

Demora en autorización urgente

Mi madre necesita colocarse un prótesis de rodilla porque no puede caminar mas del dolor. el 14/2 a las 10:50 am solicitamos la autorización de la prótesis y de la cirugía que tiene fecha el 1/3. Supuestamente las autorizaciones demoran 96 hs. el 21/2 solicité respuesta al pedido de autorización y me dijeron que si era urgente que vaya a la central, fuimos a la central y nos dijeron que en 48 hs nos daban una respuesta, que la solicitud habia sido dejada en el escritorio del médico auditor. hoy 23/2 a las 16 hs aun no figura en proceso de revisión dicha solicitud. si hay que comprar una prótesis la debemos abonar con 48 hs de anticipación a la operación, sin contar que si no lo aprueban a tiempo mi mamá de 76 años debe hacerse todos los pre quirúrgicos nuevamente, lo que implica andar de medico en medico con lo que le cuesta caminar. me parece una falta de respeto hacia el paciente que demoren tanto en aprobar una cirugía tan compleja que tiene una fecha tan próxima, por teléfono no te dan ninguna respuesta, el área de auditoria no atiende telefónicamente y personalmente tampoco realizan ninguna gestión, es solo ir para que te digan que hay que esperar. no tenemos mas tiempo y al los nervios de la cirugía hay que sumarle que la obra social no da respuestas.