Aby-J

No ha llegado mi producto...y no tengo ningun tipo de informacion

Hace ya mas de un mes compre un producto en su pagina...un toldo para terraza...segun pagina lleba en 7 a 15 dias..luego averiguando...dice que el producto viene desde china y que por lo tanto se demora de 30 a 90 dias..por temas de transporte y aduana...al consultar con la empresa intermedio acargo del pago..me dicen que ellos solo se encargan de eso "el pago"...y me envian un numero de seguimiento y unos links...para que ingrese el codigo y por ese medio averiguar sobre mi producto...al consultar en esas paginas...me aparece que el pructo fue enviado..y que esta en una agencia de puerto montt..lista para ser retirado..desde el dia 13 de enero...pero no me dice que tipo de agencia es...por lo tanto no se donde dirigirme ni donde puedo llamar..y por lo demas cuando compre el producto decia que la entrega es a domicilio...por fabor necesito respuesta...