Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre no me yamo nadie no tube ninguna y en mi pagina no hay como si hubiera realisado una compra pague [números]$ y no tengo ninguna respuesta yame a Pago Facil me dijo que ayer yego el pagomi problema que no hay nada en mi pagina no esta registrado nigun pago …
Publicado 18 de SetiembreEl día 15 de septiembre se hizo una compra por [números] $el vendedor nunca lo mando ..y hasta el día de hoy aparecio que mi comprá fue cancelada por el vendedor.. Obviamente se descontó de mi tarjeta..ahora espero solo el reembolso.. mi pregunta es tengo que hablar al banco o espero la fecha seña…
Solucionado 20 de SetiembreRealicé una compra por mercado libre pagando un 85% de la compra con tarjeta de débito de la empresa visa y un 15% con dinero que ya tenía en la cuenta de mercado libre, me arrepiento de haberla realizado, aprovechando que el vendedor no despacho el producto ( ahorrandome y ahorrándole problemas) c…
Solucionado 24 de SetiembrePedí un producto para recoger en sucursal, al llegar el producto me di cuentea que la dirección estaba incorrecta en el sistema y que el paquete llegó a una sucursal a 28 km de la que indica en la app, no es factible recogerlo en esa dirección.¿¿pueden enviarlo a mi domicilio?
Publicado 18 de SetiembreEs que todavía me siguen descontando. Va por la 4ta cuota. No se que hacer. Y a quien llamar.es una compra de un pantalón de Adidas golf. El dueño está enterado y me dice que el no tiene nada que ver. Que es mercado libre. Y así pa da el tiempo. El reclamo ya lo cerraron. 4.[n…
Solucionado 19 de OctubreHola me tengo que comunicar con mercadolibre dado que vendi esta tapa el comprador lo recibio y mercado libre me anulo la venta dejo mis datos alejandro 11-[números]-[números] [email protected]
Solucionado 21 de SetiembreHace una semana hice una compra en mercado libre de $7,[números]. El cual el producto no llego y hoy recibo una notificacion de mercado libre que el producto no pudo ser entragado y que el dinero fue devuelto, yo pague con dinero de mercadopago y hasta ahora no veo reflejado la devolucion, necesito…
Publicado 18 de SetiembreCambie mi numero de teléfono celular y ahora no puedo ingresar a mi cuenta por que me pide validación y no tengo ese numero.
Publicado 18 de SetiembreHice una compre con costo de envio, hoy tenia que llegar y nunca vino nadie espere todo el dia en mi casa, hace un rato me llega una notificacion que el correo vino y no encontra a nadie( eso ya es mentira) y que tengo que ir a buscarlo al correo a una sucursal que me queda lejos . Porque si nunca …
Solucionado 20 de Setiembre