Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 1 semanas no puedo usar mi point y tampoco link de pago llame envie wasap y todavia estoy esperando respuesta ayer fui al cajero y me denegaron la tarjeta necesito q me llamen o se contacten ya que voy a portal de ayuda y no me deja ingresar necesito saber que pasa con mi cuenta y mi tarjeta
Publicado 19 de SetiembreHace unos 15 días contraté un plan de publicaciones oro premium para mi inmobiliaria, al principio tuve repercusión y después 0, fue abrupto. Me dice que me van a pasar informes de cómo está la zona, etc. Tampoco veo mis publicaciones oro premium en la plataforma, salvo muy abajo. Si me hubieran di…
Publicado 19 de SetiembreHace una semana hice una compra en mercado libre de $7,[números]. El cual el producto no llego y hoy recibo una notificacion de mercado libre que el producto no pudo ser entragado y que el dinero fue devuelto, yo pague con dinero de mercadopago y hasta ahora no veo reflejado la devolucion, necesito…
Publicado 19 de SetiembreYa pague mi producto el 13 de septiembre y se acreditaba el 17 de septiembre i no se acredito i no sale nada de notificaciones
Publicado 19 de SetiembreYa pague i no llega mi producto ni se acredito a tiempo
Publicado 19 de SetiembreHola buen día. Solo quiero ver las compras que realice mucho antes que me figura en Mercado Pago Solo muestra un año atrás. Quiero ver todas las que hize por favor. Nada más. Gracias
Publicado 19 de SetiembreMercado libre me cobra $[números] en una factura a pagar y no se que es lo que se paga. No explica detalles. necesito una explicacion
Solucionado 05 de OctubreCuando quiero cargar la sube o hacer algún pago desde Mercado Pago hay veces que me acepta la tarjeta y otras que me la rechaza. Me pidieron que valide mi información unas tres veces por lo menos. Hace un par de semanas pude hacer pagos sin problema y hoy no pude nuevame…
Publicado 19 de SetiembreNo puedo ungresar a mi cuenta de mercado libre y twngo di ero en la cuenta como ago para q pueda ingresar si ya van dos veces q re hazan mi solicitus diciendo q no pueden verificar mi identodad como es posoble q rechacen la solicitus si hasta foto de la credencial piden
Solucionado 20 de OctubreHola buenos días mi consulta es sobre mercado crédito compre varias cosas por mercado crédito,el problema que ahora no me aparece la opción para pagar mercado crédito la última vez tenia [números] de limite estoy pagando las cuotas que me quedan lo que no entiendo por qué no puedo comprar más con…
Publicado 19 de Setiembre