Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Adqiri un producto y me fue debitado de mi tarjeta el 27/7 pero nunca recibi el producto ni noticia alguna. Es una lastima que terminen sacandonos las ganas de comprar por interenet
Publicado 19 de SetiembreHoy hice la compra de un electro estimulador pague al contado con tarjeta de débito. me sale contactar al vendedor. Hay un número telefónico al cual llame y me sale que el número no está en servicio ! así. No lo puedo. Contactar sin poder hacerlo no puedo hacer nada ni cancelar la compra ! gracia…
Solucionado 23 de OctubreRealicé una compra el día 18-sep-[números] (pago #[números] iniciado el 18 de septiembre), y desde ayer a la mañana que la compra quedó en stand by con el siguiente mensaje: "estamos revisando tu pago. En las próximas horas te vamos a confirmar por mail si se acreditó.". El monto de la compra es de…
Solucionado 22 de SetiembreDevolucion del importe de [números] pesos deberia haber estado el 5 de septiembre y no cumplio urgente devolucion
Publicado 19 de SetiembreMercado libre no devolvio el importe de [números] pesos nunca respeto el plazo de 5 de septiembre
Publicado 19 de SetiembreCompré un celular j7 Prime y se supone que hoy ya estaría llegando a mi domicilio y todavía no a llegado y quisiera saber qué a pasado...
Solucionado 20 de SetiembreEstá empresa aparece el él Facebook ofreciendo tablets y artículos del hogar me tomo mis datos y un pinche que ellos dijeron que necesitaba para acceder a un tiquet de pago para recibir dicho artículo y nunca más llegó el talonario y ahora me llaman de mercado libre que debo…
Publicado 19 de SetiembreMercado libre no me devuelve el importe de [números] pesos de una compra que no se realizo dijeron que lo harian en 5 de septiembre y no es asi
Publicado 19 de SetiembreNo me devuelven el importe de [números] pesos hace un mes la compradel celular no se pudo hacer
Publicado 19 de SetiembreLe compre a este tipo un juego para ps4 digital y luego de unos meses de mente bloqueo y ya no lo puedo usar y nadie me responde ni me ayuda
Publicado 19 de Setiembre