Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hoy me llega una notificación de una compra que tenía según ustedes fecha más tarde de entrega estaba en mi casa y el cartero me dejo una notificación , no se molestó en golpear . ( pague envío a domicilio ) ahora tengo que ir mañana. Entonces verifique otra compra n[números]paac[números] que …
Solucionado 26 de SetiembreHola, realice una compra hace 2 semanas de $10.[números] (fusor para maquina ricoh sp c[números]dn) y no me publicaron los puntos correspondientes. Quería saber que había pasado, gracias!!, saludos!!
Publicado 18 de SetiembreSoy el usuario rich[números]. El dia 16/9 realice tres compras (#[números];#[números];#[números]) utilizando la tarjeta uala Mastercard . Siempre se acreditaba al instante, pero ahora llevo dos dias esperando el mail donde me van a confirmar dicha acreditacion. Hoy ya pud…
Solucionado 20 de SetiembreCancele la compra #[números] / pago #[números], el dia 16 de septiembre, pero todavia no tengo la devolucion.
Publicado 18 de SetiembreHice una venta de una consola de ps4.. Todo bien pero desde que el comprador recibio el producto no me responde.. Sino inicia reclamo tengo q esperar 21 dias? y si inicia reclamo yo deberia ganar porq hice todo bien y tengo las pruebas
Publicado 18 de SetiembreHoy hago una venta por mercadolibre y de repente se me hace un cargo de costo por intereses absorbidos peso argentino-$2.[números],36. El cual cuando llamo me dice que es que absorvi los costos de financiacion de la compra... Algo que en mi historial de mercadolibre jamas sucedio, entonces reclamo…
Publicado 18 de SetiembreMe bloquearon la cuenta y no le devuelven el dinero a mi comprador,ya que estoy inhabilitada para operar el quedarse con el dinero ajeno es robo y delito.
Publicado 18 de SetiembreBuenas tardes. Me dirijo mediante el presente para comunicar la disconformidad sobre la compra #[números] del día 3 de septiembre. resulta que se realizo la compra el día 3 de septiembre, actualmente estamos a 18 de septiembre y no obtenemos una respuesta de mercadolibre. no obstante tienen …
Solucionado 19 de OctubreBuenas tardes quiero que por favor nos ayuden a solucionar mi hija les vendio un celular lo enviaron a otra ciudad ya les consignaron a mercado libre hace mas de ocho dias y esta es la hora que mercado libre no a consignado el dinero queremos saber que pasa
Publicado 18 de SetiembreVendo productos por mercado libre. Me cambiaron la empresa por la cual enviar mis productos, de Correo Argentino a andreani! la primer venta que tengo que enviar por andreani, imprimi la etiqueta, la lleve, me dieron el numero guia, me dice que mi producto fue entreg…
Solucionado 20 de Setiembre