Forma de calificar
Mi queja es sobre la forma de calificación tanto al vendedor como al comprador, el cual es discriminatorio se creen jueces ,debieran modificar el mismo ya que ensucia el buen nombre y honor de una persona
Publicado 18 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Acceso negado ami cuenta
Hola perdi mi numero telefonico que tenia registrado en la cuenta ml, al intentar ingresar me sale una opción de seguridad para ingresar acepto el proceso y me pide otro numero e ine y confirmo mi solicitud de proceso y solo dice esperara máximo 24 horas en que revisan mis datos asi mismo e intent…
Publicado 18 de SetiembreEstafa de mercado libre con devolución de dinero de una compra
Realice una compra el día 25-08-[números], el vendedor me la canceló el mismo día pero el dinero no ha sido devuelto a mi cuenta con la cual realice la compra. Hoy hace más de 20 días que vengo reclamando por la devolución que no se efectivizó y sigo esperando una solución. Me contacte con ellos y …
Publicado 18 de SetiembreNo me devolvieron el dinero de una compra que devolvi por fallas
Compre una vaporera no funcionaba la devolví me respondieron que vería reflejada en mi cuenta la devolución del importe y nunca me lo devolvieron
Solucionado 03 de AgostoCompre en mercado libre y no llega mi compra
Hola. Hice una compra en mercado libre el 21 de agosto y no llega el producto que compre. La fecha de entrega establecida era entre el 23 y 28 de agosto del corriente. Por otro medio se que el paquete lo tiene Ocasa Es imposible comunicarse por tel. Con ocasa no atienden llama…
Solucionado 25 de SetiembreMercado envíos no entrega el producto
El día 6/09/[números] realicé una compra de un horno eléctrico. Mercado envíos dispuso como fecha de entrega el 10/09/[números]. El vendedor lo despachó en tiempo y forma, pero el producto hasta el día de hoy no llegó. En la página de mercado libre consta que el producto está en el centro de almace…
Solucionado 28 de OctubreQuiero cambiar de categoría mi publicación pagada
Buenos días publique un automóvil pero me mandó a una categoría que no es de mi interés, quisiera cambiar la categoría para poder tener ventas, selecciono los 3 puntos pero no me da la opción y no hay un número de contacto en dónde me puedan asesorar me podrían ayudar por favor
Publicado 18 de SetiembreCódigo postal ingresado esta deshabilitado
No importa qué código postal ponga, me dice: el código postal ingresado esta deshabilitado. Cualquier código. Ya he realizado muchas compras anteriormente, no se por que esta vez no acepta mi informacion.
Publicado 18 de SetiembreNo me deja ver el historial de compras viejas
Buenos dias.. Lo que pasa es que yo compre un miniportatil ya hace mucho tiempo, el portatil me lo decomisaron y para poder demostrar efectivamente que es mio debo de demostrar que yo lo compre. Y hoy fui a buscar en mi historial de compras en mercado libre y ya no deja ver las compras viejas. Y ne…
Publicado 18 de SetiembreCompre y el vendedor ya no tiene el producto
Hola, mi nombre es patricio david caridad, dni [números], y hace unos dias compre un monitor de 15", pagandolo con Rapipago (pago ($ [números],00) pago #[números] acreditado el 13 de septiembre) a una persona llamada dahiana martinez zazatti, con celular nro [números].. El a…
Solucionado 24 de Setiembre