Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra con envío a domicilio y se configuró para enviarse a cordoba - cp [números] sin querer. Está mi dirección y barrio bien, pero en vez de decir cp [números] - capital federal o caba se mandó a cordoba y ya está en camino. Aclaro que esa dirección no existe en cordoba. me comuniqué co…
Publicado 18 de SetiembreMercado libre me dejó una mediación abierta. Me dieron fecha(17/9) de resolución y no responden. Me debutaron el dinero de mi tarjeta. Cómo debo actuar?
Publicado 18 de SetiembreDesde el 13/09 está trabado en ctp buenos aires un paquete identificado como [números]p[números]lt[números], comprado a través de mercado libre.
Solucionado 18 de SetiembreHola, hace unos días me suspendieron la cuenta y no sabía porqué. Finalmente descubrí que tenía una cuenta abierta hace muchos años y sin ningún movimiento de compra o venta, ya cancelé esa cuenta. ahora cómo hago para reactivar nuevamente la que me suspendieron? gracias
Publicado 18 de SetiembreDevolví un producto fallado me devolvieron el dinero pero el dinero del envió que tubo un costo de [números] nunca me lo devolvió mercado libre como.me dijo en su momento un representante
Publicado 18 de SetiembreQue tal? hace más de 10 días recibí un pago, mediante Mercado Pago y todavía no se libera la plata, la necesito de manera urgente, y no pueden jugar de esa forma con la gente de liberarla cuando ustedes quieran, requiero mí dinero y la liberación de forma inmediata
Publicado 18 de SetiembreEl día 10/09 supuestamente el vendedor hizo el envío de la compra que realicé con el número : ec[números], y ya lo tendría que haber recibido. No encuentro respuesta ni de mercado libre -no tengo opción para reclamar solo contactar al vendedor, el cual tampoco responde hasta ahora- . solicito me e…
Solucionado 25 de SetiembreMe vendieron dos llantas hice el deposito correspondiente y tiene mas de 2 meses que ni me entregan las llantas ni me devuelven mi dinero a todas luces se nota que tienen un padrinote en el gobierno de la trans parencia pues ni en la profeco me recibieron mi queja
Publicado 18 de SetiembreHola buen día. Mi reclamo es porque estoy teniendo problema con un producto, que decía que llegaba entre el 11 y 12. Y resulta que no llegó; después el hombre (el vendedor) me cambió la fecha y me dio otros días en que podría llegar el producto entre el producto 13 y el 17. Resulta que lo espero …
Solucionado 24 de SetiembreUn envio en el dia se esta convirtiendo en una pesadilla. La compra la hice el 2 de sep. Y al d{ia de hoy anda paseando por no se donde.. La empresa hopenvios un desastre. Llevo al dia de hoy "18" una espera de 16 dias para una compra que se supone que la entrega era en el dia. Compra #[números] -…
Publicado 18 de Setiembre