Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tuve un problema con un vendedor de autos. Me estafó la seña de 10 mil pesos, estoy comenzando acciones legales pero necesito que esto se informe en mercadolibre y que puedan dar de baja la publicación para que no siga estafando. Los papeles del auto no están en regla y me convenció para no usar me…
Publicado 18 de SetiembreHice una compra en mercado libre, pague con debito, me llego el producto pero lo tuve q devolver, entonces el vendedor me devolvió el dinero a mi cuenta, me dice q el 13,de septiembre lo iba a tener disponible, entro al home banking y todavia no me figura, por que será ? espero su respuesta muchas …
Publicado 18 de SetiembreMercado libre m ha suspendido temporalmente sin razón, legando un problema de identidad, que no puedo resolver dentro de la página. solicito que me habiliten nuevamente
Solucionado 25 de SetiembreSuspension repentina de mi cuenta que tengo hace 10 años , sin motivos, sin problemas, ni quejas de la noche a la mañana mi cuenta fue suspendida. nadie te responde aunque te digan que en un plazo de 48 hs te enviaran una respuesta, llevo mas de 10 dias sin novedades.
Publicado 18 de SetiembreRealice una compra 1/9/19 el vendedor cancelo por falta de stock y ml dijo que me devolveria el dinero en 11 dias ya paso ese tiempo y no tengo la plata. La compra la realice con tarjeta de debito
Publicado 18 de SetiembreHice una compra el 28 de agosto y el vendedor la rechazó por la inestabilidad de dólar hoy en día 17 de septiembre no tengo mi dinero en cuenta y por mensajes solo me dicen q el dinero fue devuelto son [números] pesos espero una respuesta de inmediato de ustedes
Publicado 18 de SetiembreCompre bateria litio Alcatel a3 xl [números]a [números] tlp[números]jc. dia 10/09 nunca llego, hoy 17/9 todavia no depocitan devolucion del pago.
Publicado 18 de SetiembreSe me rompió el celular y perdí todos los datos de compras me pueden enviar las compras de él mes de septiembre. Gracias
Publicado 18 de SetiembreBuenas hice una compra de una heladera en misiones y sro no me paso el numero de sguimiento para verificar en el correo. El sro del negocio se borró
Publicado 18 de SetiembreCompré una hidrolavadora ryobi de $5,[números] y no me la enviaron hoy es el último día nesecito cancelar la compra me urge la devolución de mi dinero. Por favor espero su respuesta por que el vendedor nunca me contestó ni un mensaje,mercado libre no me pone para cancelar no se por que.nesecito re…
Publicado 18 de Setiembre