Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La empresa coalno nos estafo en 1 millon de pesos. hace años que vienen estafando gente . Lamentablemente nos dimos cuenta tarde. Son profesionales de la estafa. Estamos en situacion de legales si alguien quisiera comunicarse para cruzar info [email protected]
Publicado 18 de SetiembreSe hizo una compra el dia 14/09/19 y dijo que llegaba hasta el dia 17/09/19 y le pedí en varias oportunidades el numero de guia del producto y nunca recibi informacion marque y nada y le escribo por Whatsapp y sin decir nada cancela el envio que falta de respeto deberia exi…
Publicado 18 de SetiembreNecesito que alguien (no bot) a través de un chat o Whatsapp nos atenda ya que queremos crear mercadoshop para 3 países. Necesitamos una asesoría urgente. [email protected] [números] [números].[números].59.46 (disponible whatsapp)
Solucionado 19 de OctubreVendimos un libro por mercado libre y entrega por mercado envio Ocasa . El libro fue enviado el 20 de agosto nro. De pedido: [números]. Al cliente le dijeron que el paquete estaría esperándolo hasta el 5 de septiembre en la sucursal de Correo Argen…
Publicado 18 de SetiembreBuenos días, intento hacer una compra y me dice que a mi código postal no llegan envíos, coloco otros códigos postales y tampoco me deja, como puedo solucionar o que me envíen el paquete a sucursal?
Publicado 18 de SetiembreEstafado con 24.[números]$ por vendedor al mayor de celulares en mercado libre panama
Publicado 18 de SetiembreEn el resumen de oca visa tengo 3 compras realizadas en wallet mlu q yo no hice, supuestamente estan relacionadas con mercado libre. Necesito ayuda para saber como se realizaron esas compras si yo no las hice quien las hizo o que se compró
Publicado 18 de SetiembreHola compre una pava electrica con probema y la lleve por la garantia pero el pago lo hice con tarjta naranja z en 3, arregle en Naranja para pagarlo al contado, pago que ya hice. Pero me cobraron igual el interes, y no tengo numero ni kugar donde reclamarle a mercado…
Publicado 18 de SetiembreCompra de gato siames y no me yama vendedor
Publicado 18 de SetiembreTengo 4 dias esperando el producto y no llega sale que no e pagado el producto y no se acredita el vendedor no lo acredita por que no le a llegado el dinero
Publicado 18 de Setiembre