Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al intentar hacer una compra e ingresar mi código postal, no me permite generar compra alguna pues aparece la leyenda «el código postal está deshabilitado». No sé qué pueda estar pasando, pero llevo un par de semanas haciendo varias compras. No sé si exista relación alguna.
Solucionado 22 de SetiembreBuenas noches disculpe hice una venta con pago qr al cliente se le entrego el equipo en persona y resulta que mercado libre le devolvió [números] pesos a su tarjeta no se me hace justo por qué también mi cuenta está suspendida , por favor ayúdenme que me regresen mi dinero si no me lo regresa el …
Publicado 18 de SetiembreHice una compra en colombia por mercado libre y el producto no llego a tiempo y tengo en mercado libre colombia como [números].[números] pesos congelados que quiero usar. Ahora estoy en ecuador y ya no regreso a colombia y quiero usar mí dinero . Hacer una compara y alguien lo puede traer de allá
Publicado 18 de SetiembreVendí por ml un teléfono usado a alex gonzalez (telefono celular (54 11 [números] [números]) explicando los detalles que tenia, el comprador sabia perfectamente los detalles, y había recibido fotos, videos, (pedidos por él), hace el pago, tomo fotos del ticket que hace imprimir ml para el despacho …
Solucionado 05 de OctubreHola, mi problema es que realice una compra por mercado libre pero el vendedor nunca me envió el producto. Básicamente se trato de una estafa, pero al momento de iniciar el reclamo ml me informaba de que el vendedor tenia hasta el 17/09/[números] para responderme. Obviamente nunca me respondió y de…
Publicado 18 de SetiembreIngame24hs videojuegos esta estafando y mercadolibre no hace nada , se trata de juegos digitales que se bloquean a los pocos meses . Y ya por el sitio web no se puede hacer reclamos . Deberan rever esto , no funciona la política de seguridad a favor del cliente en estos casos .
Publicado 17 de SetiembreEl 13 de abril [números] compre un barandal de acero inox. Para wc. El vendedor si se reportaba pero no me daba fecha de envio, después de esperar el articulo el 10 de mayo solicite el reclamo y se me devuelva mi dinero, estamos a 17 de septiembre [números] y es fecha que aun no se me devuelve los …
Solucionado 04 de OctubrePor ningun medio puedo ingresar en mi cuenta ya que cambie mi numero telefonico y tengo 2meses insistiendo y no puedo ingresar...gracias
Publicado 17 de SetiembreEstoy siendo estafada por un vendedor de mercado libre, me doy cuenta que es la misma persona que usa otro nombre con otro celu,pero el mismo logo.no se como informarle a mercado libre pero debe estafar a mucha gente.me mando la mercaderia incompleta y niega todo.aun no solucione nada pero me preoc…
Publicado 17 de SetiembreCompre un producto... En vendedor me canceló la compra y me devolvió el dinero... Lo hice a través de débito automático y me figura que el 16 estaría el dinero depositado... Pero hasta ahora nada... Ya pasaron 14 días de la compra
Publicado 17 de Setiembre