Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Con fecha 26/8 hice una compra por $ [números], luego de no tener respuestas del vendedor cancelo la compra el 28/8, luego de reiterados reclamos a mercado libre, hoy 18/9, todavia no me han reitegrado mi dinero. No cabe dudas que inmoralmente, mi dinero y muchos mas son aplicados por ml en el me…
Publicado 18 de SetiembreNecesito contactar alguna persona física de mercado libre por devolución de dinero por compra fallida por $[números] de la operación #[números], fecha de devolución del dinero 6/8/[números] y según mercado libre se tenia que acreditar en mi home bancking a partir del 30/8/[números] y todavía no se …
Publicado 18 de SetiembreTengo una duda con un pago que me hicieron con tarjeta en mercadopago. La operación fue pagada con visa y descontando la comisión me quedaron $3.[números],20, pero no fueron acreditados en mi cuenta y ni siquiera me aparece cuando estará disponible ese dinero. Nunca me pasó, siempre me dice para cu…
Solucionado 23 de SetiembreNo puedo recibir productos por que el código postal me aparece deshabilitado. C.p. [números]
Publicado 18 de SetiembreCual es motivo por mercadolibre
Publicado 18 de SetiembreCompre un camara web webcam logitech c[números] pro full hd tripode logg, a través de mercado libre el 01/[números] y no tengo respuesta mercado envió no me da opción de anular ni respuesta de envió saludos alberto navarrete
Solucionado 19 de OctubreHola, hice una compra por mercado libre y en la dirección de mi casa me faltaba poner el numero de departamento. Por lo tanto me apareció como "dirección insuficiente" en el seguimiento del envío. Yo creí que iba a poder retirar el producto en el correo más cercano pero resulta que el producto volv…
Publicado 18 de SetiembreYo hice un pedido en mercado libre lo pagué y el envió no me llego porque puse mal la dirección y quiero saber en qué sucursal está así lo voy a buscar si me pueden ayudar gracias
Publicado 18 de SetiembreYo quiero reclamar que este último mes hice tres compras dos de productos uno es auricular inalámbrico y el otro es el teclado inalámbrico los dos me vinieron fallado ahora tengo que volver a hacerme un tiempo y ir a devolver ,hice varias compras en mercadolibre y nunca me pasó esto ,también compré…
Publicado 18 de SetiembreYo realice una compra el dia 28 de agosto la cual me llegaría entre los días 11 o 12 de septiembre pero todavía no me ha llegado el vendedor ya la despacho y me figura en camino pero no tengo ningún numero de seguimiento para saber que pasa. Dicha mercadería yo la necesito para este viernes
Publicado 18 de Setiembre