Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero preguntar por productos o tramites a través de la pagina de mercado libre y al tener que recibir un código o un llamado para continuar desde hace 20 días que no me envían el código ni me llaman al celular. Motivo por el cual no puedo preguntar ni hacer nada por la página de mercado libre. N…
Solucionado 24 de SetiembreRealice compra correspondiente a reclamo nº[números] el 02/09/19, ml recien el 15/09/19 indica que reembolso se aparecera en mi resumen de tdc el 26/09/19 (ya que elegi reintegro a la tdc directamente) y acreditación para el 21 de octubre. Mi tdc cierra el 26/09/19 y para la primera semana de octu…
Solucionado 21 de SetiembreEn mi cuenta de mercado crédito dice que el cierre de compras de este mes es era el 17 de septiembre, hice una compra hoy 18 de septiembre y aparece q tengo que pagar este mes ya
Publicado 18 de SetiembreSeguiremos denununciado sus bodegas ya que estan llenas de articulos prohibidos danan la salud prohibidos por la cofepris, solo protegen a sus mercado Lider que venden suplementos que causan graves problemas a la salud aqui algunos ejemplos: https://articulo.mercadolibre.com.…
Publicado 18 de SetiembreBuenas tardes,me han bloqueado mi cuenta,estimo que por cambiar mi domicilio,y hace 4 días la tengo bloqueada con una venta importante para entregar el producto cuya complejidad es que necesito la etiqueta para poder despachar. Por otro lado necesito tener acceso a mi dinero y sin contar que me han…
Publicado 18 de SetiembreMe hackearon la cuenta de ml, cambiaron los datos de acceso (mail y telefono) y no tengo forma de ingresar para denunciar, y ml no responde ni telefono, ni mail, ni ninguna otra red social. Ya tuve que dar de baja las tarjetas vinculadas, por las dudas, pero quiero recuperar mi cuenta y solicitar l…
Publicado 18 de SetiembreHola hice una compra por mercadolibre el producto que recibi no funcionaba . Abri el reclamo devolvi el producto y cancele la compra . Me dijeron que el 20 de agosto iba ver reflejado en mi cuenta el importe de la devolucion y hoy 17 de septiembre y nada . Fui al banco y ellos dicen q mercado libre…
Publicado 18 de SetiembreHola mi problema fue que quería comprar ladrillos por mercado libre y un vendedor me dijo dentro del sitio que comprará para ponernos en contacto y que le pagará por Mercado Pago 17 pagos de [números]$ cada uno y que el me enviaría el material que si era en efectivo mejo…
Publicado 18 de SetiembreHola, hace meses pido que eliminen mi cuenta; ni siquiera se dignaron a contestar, hoy me dieron la respuesta despues de meses que la cuenta se va a eliminar despues de un año, cuando lei que te lo eliminan en el instante, me mintieron en la cara, las personas siguen comprando como si nada; y hasta…
Publicado 18 de SetiembreHola quise comprar un producto con mi plata de Mercado Pago Al tener saldo insuficiente para pagarlo me retienen la plata de mi cuenta de mercadopago.q uiero cancelar el pago y que me devuelvan el dinero pero no me deja.
Publicado 18 de Setiembre