Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reviso hoy por home bank los ultimos movimientos y figura 3 cuota de [números] con fecha de agosto y yo no realice ninguna compra,por mercado libre ni a esa empresa. Podrian fijarse por favor. desde ya gracias
Publicado 20 de OctubreAbrí mi cuenta de Mercado Pago en un celular que tenía abierta una cuenta de google que no es la mia. La página guardo está lista de contactos con gente que no conozco sin preguntarme y no hay una opción para borrarla o modificarla no hay manera de hacer un reclamo en…
Solucionado 08 de NoviembreLlevo más de 15 días y no me efectúan mi devolución de dinero
Publicado 20 de OctubreRealice una venta la persona escogió una tela mando a hacer una medida especial a las medidas que yo vendo y escogió una tela del muestrario fue exactamente la misma de la que se maaando hacer y solo porque se arrepintió ya lo devolvió yo solo quiero que me devuelvan el dinero que ya gaste en la te…
Publicado 20 de OctubreSu sistema es de lo mas nefasto el dia de ayer vendi un producto a las 11:00 p.m y a las 12:00 aparecio demorado en menos de una hora en 40 minutos, acaso a las 11:00 de la noche hay mensajerias abiertas? es de locos su sistema le quieren imitar a Amazon pero no le llegan a lo…
Publicado 20 de OctubreHola, buenos días, todo empeso cuando el le dio comprar a mi producto, luego el me pregunto de donde era y yo le respondi que era de huánuco, luego el me dijo quiero cancelar todo y yo le dije ok no hay problema ahora cancela la compra y el dijo quw ya lo hizo y yo le dije que no me aparece nada, y…
Publicado 20 de OctubreHola, mi reclamo es de un producto que me compraron ya abonaron he enviado por Correo Argentino mi comprador me avisa q llego el producto *cortantes de galletas* el cual mercado libre no me muestra como entregado... Y pone nueva fecha estimada de entrega... Corrijanm…
Publicado 20 de OctubreEstá persona con número de cuenta ahorros Bancolombia [números] me estafo antiayer con una compra de 50 mil pesos de servicio de Netflix dice llamarse yefrith gil con cédula de extranjería [números] por favor no permitan que esta gente engañe
Publicado 20 de OctubreHace dias intento hacer algunas compras y siempre me dice uy hubo un problema. No importa connque tarjeta lo haga aunque tenga fondos y esten correctos los datos no puedo hacerlo.
Publicado 20 de OctubreMi cuenta se me blokeo de mi cel y tuve q cambiar x otro pero yano me dejó acceder a ella y tengo varias cosas que me tenían q haber llegado desde la semana pasada hice mis compras desde agosto y es día q no me llegan y ningún número de tel contestan ni mensajes de mesinger no tengo ninguna clave d…
Publicado 20 de Octubre