Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches el día 14/10/19 a las 11:29 a.m hice un pago en cajero en la compra de una mica el costo es de [números] pesos de lo cual hasta el día de hoy no se me a creditado mi pago ni puedo hacer reclamo del pago xq no sé envía el msj por favor ayúdenme
Solucionado 24 de OctubreCompra #[números] - 19 de octubre esta compra realice el dia de hoy de un prodcuto philips el problema es que ya se me desconto la cantidad correspondiente al pago del producto pero aun no me llega el correo de verificación de pago aceptado aunque mi cuenta ya este verificada
Publicado 20 de OctubreMercadolibre, realicé 4 ventas a través de tu plataforma, de repente me suspendieron la cuenta, y el dinero fruto de las ventas esta en la cuenta de mercadopago pero no puedo retirarlo, necesito ayuda por favor.
Solucionado 21 de OctubreHola ayer compré unos cepillos y me apareció inmediatamente que la compra fue cancelada, hoy volví a comprar otros y me apareció lo mismo, quiero saber porque esta pasando esto y porque aun no se ve reflejada mi devolución de dinero?
Publicado 19 de OctubreHice una publicación con exposición alta y no aparece cuando la buscas ¿como hago que aparezca?
Publicado 19 de OctubreIntento concretar mi compra y en todas las plataformas que intento hacer la compra por mercado libre me manda un mensaje de que algo salió mal y que están trabajando para solucionarlo, llevo 2 semanas intentando y esperando a que se solucione y aun nada. Gracias por la pronta respuesta y solución a…
Publicado 19 de OctubreCancele 3 compras la pagina decia que el monto estaria en mi tarjeta de debito el 17 del mes 9 . Esto nunca ocurrio . Necesito mi dinero , gracias
Publicado 19 de OctubreEh comprado un juego forza horizon 4 es una cuenta, hace dos meses y el vendedor o mercadolibre cambio la contraseña de la cuenta y ya no puedo jugar al juego solicito una respuesta y solucion de ambos.
Publicado 19 de OctubreHola necesito agregar la tarjeta de debito a mi cuenta de mercado libre y no me hay ninguna opcion para hacerlo podran informarme como hacer gracias
Solucionado 28 de OctubreRobaron mi cuenta de mercado libre. No puedo abrir la cuenta porque me cambiaron la clave. Y no es sólo eso, sino que también me cambiaron el número de teléfono cuando quiero verificar la cuenta.
Publicado 19 de Octubre