Mi producto no llego
Compre un pantalon por mercado libre y el dia 18 me decia que iva a llegar y no aparecio nadie queria saber que paso con mi producto
Publicado 20 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26124 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo usar mi cuenta de mercado libre
El tema es que cambie de disposotivo por ende cambie el email quiero acceder a mi cuenta de mercado libre, y no me lo permite.
Publicado 20 de OctubrePregunto a mercado libre
Sres. De mercado libre: atento que solicitan actualmente a los usuarios copia escaneada de dni para verificación de identidad ( y no les basta tener el celular y enviar un código como venían haciendo), y dado una serie de advertencias de la peligrosidad y riesgo de enviar este documento (que no se …
Solucionado 21 de OctubreNo inicia sesión
No puedo entrar a mi cuenta
Solucionado 21 de OctubreMercado libre no me devuelve la plata
Hola, hace meses estoy reclamando mi dinero. Ya no se que más hacer. Me dijeron que era confiable las compras por este medio. Ya explique mil veces lo que me pasó. ¿cuándo piensan devolverme los $49.[números] que me deben? necesito una respuesta favorable ya! hice un montón de reclamos y nadie me s…
Publicado 20 de OctubreRobo de dinero en mercado libre
Buenas: mercado libre me esta robando dinero, en teoría hoy 20/10 debería tener $2.[números] liberados y no están! y asi me paso mil veces más...pero ese dinero no figura mas en mi cuenta , no tengo como ver en detalle dónde está. No es la primera vez, tengo $[números] 14/10 tampoco se donde esta. …
Publicado 20 de OctubreNo puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre ya que perdí mi teléfono
E perdido mi teléfono en dónde tenía asociado mi cuenta, ahora quiero acceder en otro dispositivo pero me dice que me va mandar un código a la app de mercadolibre o un código a mi número de teléfono, debido a que perdí mi teléfono no puedo obtener el código a la app mucho menos recibir el código en…
Publicado 20 de OctubreNo sé confirma que recibí el paquete
Hola. Hace una semana hize una compra y me llegó el 17 a la sucursal. El 18 lo pase a retirar pero la página aún no marca que lo retire y me pide que vaya a retirarlo. ¿cómo puedo confirmar que lo tengo?
Publicado 20 de OctubreCompre un producto y nunca me llego
Realize el deposito debido por la compra de un producto.p primeramente el vendedor me decia diferentes pretextos de que no podia ir a mi casa para la instalacion del producto. Luego de ello habia quedado hasta dos veces con el vendedor para esperarlo en mi casa y nunca llego. Mucho tiempo perdido …
Publicado 20 de OctubreDar de baja mi cuenta mercado libre
Hola, quiero y necesito dar de baja mi cuanta, cuando pongo cancelar cuenta, me envía un código a mi celular, ingreso el código recibido, lo ingreso y la cuenta sigue activa. no quiero tener mas la cuenta, necesito que me la den de baja, hago todos los pasos que me piden pero sigue activa.
Publicado 20 de Octubre