Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en agosto en mercado libre como no se pudo entregar el paquete mercado libre me informa que me devolvieron la plata supuestamente se vería reflejado el 25 de septiembre. Ingreso a mi cuenta de tarjeta desde la fecha y no existe tal devolución. Quiero reclamar con mercado libre y no …
Solucionado 20 de NoviembreBuenas tardes. Escribo hoy (20/10/19) debido a que una compra que realice por la página de mercado libre, un par de auriculares, nunca salió de “ctp - buenos aires” repesaje, se encuentra el paquete ahi desde el 07-10-19. hice otra compra (14/10/19) de unos artículos de longboard, y es la misma h…
Publicado 20 de OctubreCancele una compra con tarjeta de debito y no me reintegraron el dinero.
Publicado 20 de OctubreQuise comprar un perro bulldog ingles y cancelé la compra porque después de que hice la operación me quisieron cobrar otro precio
Publicado 20 de OctubreEl 3 de septiembre contraté vía mercado libre, al sr rodrigo piñon para instalar el barandal, de un balcón, un barandal de escalera y una puerta de cristal, todo costaría 24 [números] pesos, le he pagado 17 [números] pesos porque me pidió según dijo para el material y solo instaló el barandal del b…
Publicado 20 de OctubreHice la compra de un electroestimulador el dia 12/10/19 tendria que llegar el dia 13/10/19 y no me llego. Solo me aparece que mi envio esta en reprogramacion. Quiero cancelar la compra o iniciar un reclamo y el sistema de mercado libre no me deja. Es una verguenza no ay manera de contactarse con es…
Solucionado 08 de NoviembreQue facil es para vendedores seguir evadiendo las politicas se les denuncia y siguen operando anos les cierran las cuentas y vuelven a evadir politicas tengo anos denunciadolos, porque no somos todos iguales. No a los que acatamos sus politicas nos friegan con cosas que ni siquiera estan estipulada…
Publicado 20 de OctubreBuenas, hice la compra de un casco tipo cross para moto y el envío esta en reprogramacion desde el 27 de julio, no obtengo respuesta de los reclamos por parte de mercadolibre y quiero que me llegue el casco que compre.
Publicado 20 de OctubreDeseo saber de que forma me devuelven el dinero de una compra cancelada
Publicado 20 de OctubreCompre un producto por mercado libre y me decia que paea el 18 llega y no aparecio nada quisiera que me den una solucion
Publicado 20 de Octubre