Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 82%
Reclamos resueltos: 1102
Solicitudes interminables de documentos tras la presentación del expediente prin

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Verificada

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1xbet

Solicitudes interminables de documentos tras la presentación del expediente prin

Gané una buena cantidad de dinero apostando, y ahora simplemente no puedo retirar dinero de mi cuenta de 1xbet. ¡siguen sacando nuevos documentos de verificación todos los días! hasta cuándo se va a alargar la verificación? el 20 de abril envié el paquete principal de documentos, pero siguen pidiéndome nuevas selfies y recibos, y el asunto lleva tres días estancado. Considero que esto supone una restricción artificial de mi derecho a retirar [números] dollars. He proporcionado todos los datos. Escribo desde la cuenta [números], ¡finalicen la verificación y desbloqueen el pago!

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1Xbet Representante de 1Xbet  propuso una solución: 

Estimado usuario,

Gracias por proporcionar su **ID ************.

Entendemos su frustración, especialmente si ya envió los documentos el **20 de abril** y continúa recibiendo solicitudes adicionales sin poder retirar los ****** USD**.

En estos casos, el departamento de seguridad puede solicitar **documentación adicional progresiva** hasta completar la verificación total de la cuenta. Sin embargo, dado que el proceso lleva varios días y continúa sin resolución, su caso **requiere una revisión adicional prioritaria**.

Para poder dar seguimiento y agilizar la verificación, por favor confírmenos:

* **Fecha de la última solicitud de documentos recibida**
* **Si ya envió todos los documentos solicitados recientemente**
* **Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta exacta recibió**

Procederemos a **escalar su caso al departamento correspondiente** para acelerar la verificación y desbloquear el retiro.

Quedamos atentos a su respuesta.

1XBET support team

28 de Abril a las 4:44 hs.
Rubén O  solución recibida: 

Gracias por no ignorarlo. Mi problema está resuelto.

01 de Mayo a las 16:02 hs.

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