1xbet

Problema con los retiros

Estimado usuario,

Entendemos su consulta y la molestia que le genera no ver disponible el método de **AstroPay** para el retiro. De acuerdo con las reglas de la plataforma, los retiros solo pueden realizarse utilizando el mismo método con el que se efectuó el depósito y siempre que se cumplan todos los requisitos del sistema.

La opción de retiro puede desactivarse temporalmente por motivos técnicos, validaciones adicionales o por la distribución de los depósitos realizados con distintos métodos. En estos casos, el sistema determina automáticamente los métodos disponibles para el retiro.

Para que su situación sea revisada de manera concreta, le solicitamos contactar al chat de soporte en vivo o escribir a **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**, indicando:

* Su ID de jugador
* El método de depósito utilizado (AstroPay)
* El monto depositado y apostado
* Capturas donde se muestre que el método no aparece disponible

Nuestro equipo podrá verificar su caso y orientarlo sobre las opciones de retiro disponibles.

Atentamente,
1xBet support team

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Renzo C