No me permite entrar en la plataforma de kuegis
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Realicé un depósito a la cuenta de 1xbet y no se me refleja mi saldo los de soporte según llevan analizando el caso con especialistas según ellos y llevan 20 días en eso y no dan una respuesta,todos los días es el mis o cuento de que están trabando en ello,primero dijeron que eran 7 días hábiles y ya van 20 y mada
Realicé un depósito a la cuenta de 1xbet y no se me refleja mi saldo los de soporte según llevan analizando el caso con especialistas según ellos y llevan 20 días en eso y no dan una respuesta,todos los días es el mis o cuento de que están trabando en ello,primero dijeron que eran 7 días hábiles y ya van 20 y mada
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No me permite entrar en la plataforma de kuegis
Buen día te pongo acá el reclamo ya que no me dejas responderte en es…
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y definitivo ant…
Buenos días, Raúl!
01 de Julio a las 4:06 hs.Gracias por su solicitud. Por favor, especifique los siguientes datos: id de juego, fecha, hora, importe, sistema de pago y una captura de pantalla de este depósito. Por favor, envíenos toda esta información al correo electrónico oficial complaints*1xpartner.com o en mensajes privados. También por favor escriba, ¿ha contactado con el equipo de soporte en relación a su solicitud? ¿A qué correo electrónico contactó?
Atentamente,
Equipo 1XBet
No han respondido nada,21 días ya y ninguna respuesta solo que trabajan en ello
01 de Julio a las 10:47 hs.Hola, Raúl!
02 de Julio a las 5:19 hs.Nos gustaría conocer el estado de su solicitud, para ello le rogamos nos envíe un correo electrónico a complaints*1xpartner.com con su ID, hora, fecha, importe, tipo de sistema de pago y una captura de pantalla de la recarga, en la que aparezca la fecha, hora, importe de la recarga y el número de cuenta del destinatario.
Atentamente,
Equipo 1XBet
No han dado solución ninguna esa dirección de correo que ponen según para escribirle dice no ser válida
02 de Julio a las 11:02 hs.complaints(arroba)1xpartner.com
02 de Julio a las 12:13 hs.Es que no han dado ninguna respuesta 25 días ya en esto según trabajan en el caso,me enviaron ella mismo para otro correo con los datos y por gusto ni han respondido
05 de Julio a las 13:58 hs.Estimado, Raul, por favor envienos a este correo la ultima captura de pantalla del equipo de soporte donde pueda ver la fecha hora y la respuesta de ellos. Esperamos recibir esta información de usted.
05 de Julio a las 15:49 hs.Atentamente,
Equipo 1XBet
Ya le envié la última respuesta de soporte,igual eso no resuelve mi problema, respuesta de mi caso es lo que quiero saber
05 de Julio a las 15:53 hs.Comprobaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted en breve.
05 de Julio a las 16:20 hs.Atentamente,
Equipo 1XBet
La misma respuesta de siempre y llevo ya 36 días en esto sin respuesta que resuelva el problema
16 de Julio a las 13:53 hs.Su solicitud aún está siendo procesada por el sistema de pago. Le daremos una respuesta en cuanto tengamos información sobre su solicitud.
18 de Julio a las 3:06 hs.Atentamente,
Equipo 1XBet
Que validez puede tener esa respuesta cuando llevo 38 días escuchando lo mismo y no se resuelve nada...siempre es lo mismo ( estamos trabajando en el caso)....al final no hay ninguna respuesta convincente y mucho menos alguna solución
18 de Julio a las 13:12 hs.Lamentamos mucho el tiempo de espera, estamos haciendo todo lo posible para resolver su problema, pero por desgracia no podemos afectar a la velocidad de respuesta del sistema de pago / banco. Así que tan pronto como tengamos una respuesta, le informaremos. Le pedimos sinceramente disculpas y más paciencia.
19 de Julio a las 4:22 hs.Atentamente,
Equipo 1XBet
Día número 42 seguimos en la espera y solo dicen que están trabajando en el caso....una falta de respeto total,42 días trabajando según y aún no se puede resolver nada ..seguimos en lo mismo,ahora que hay que esperar el proceso de pago del sistema de banco, en 42 días no se ha podido realizar un pago??
21 de Julio a las 22:27 hs.Estimado, Raul
22 de Julio a las 1:04 hs.Estamos esperando una respuesta del sistema de pago sobre su solicitud. En cuanto tengamos noticias le informaremos.
Atentamente,
Equipo 1XBet
No hay ninguna solución, solamente lo misma respuesta de siempre ,que hay que esperar por el sistema de pago,casi dos meses y el sistema no acaba de pagar
31 de Julio a las 11:17 hs.Estimado, Raul
01 de Agosto a las 2:43 hs.Le pedimos disculpas por el retraso. Sin embargo, si tenemos que esperar una respuesta del procesador de pagos, no podemos controlar su tiempo de procesamiento. Estamos constantemente en contacto con ellos y les proporcionamos actualizaciones sobre su caso para garantizar una rápida resolución una vez que recibamos una respuesta. Por favor, espere una respuesta por correo electrónico de nuestro equipo de soporte. Gracias por su paciencia y cooperación.
Atentamente,
Equipo 1XBet
Seguimos en lo mismo pasan días y más días y no hay una solución, solamente siempre la misma respuesta,esperando que el proceso de pago,hasta cuándo hay que esperar,nada se resuelve
05 de Agosto a las 14:32 hs.Estimado, Raul
06 de Agosto a las 3:02 hs.Lamentablemente no puedo darle los términos exactos de la solución, pero el departamento de pagos ya ha recibido su solicitud y se está ocupando de ella. En cuanto a la solución necesitamos una respuesta del sistema de pago, tan pronto como se reciba el apoyo le notificará por correo. Lamentablemente, no podemos influir en las normas y la rapidez de la respuesta del sistema de pago, pero intentaremos acelerar el proceso y solucionar el problema lo antes posible. Por favor, espere una respuesta del equipo de soporte tan pronto como haya actualizaciones.
Atentamente,
Equipo 1XBet
Estimado, Raul
16 de Agosto a las 10:15 hs.Depósito acreditado a ***********.
Saludos cordiales,
Equipo 1xBet
Muchas gracias,al fin quedó solucionado el problema ,si les recomiendo que los que atienden el chat en vivo estén más informados de las situaciones y den respuestas más concretas
16 de Agosto a las 12:53 hs.