Buen día te pongo acá el reclamo ya que no me dejas responderte en es…
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Hace dos meses hice una extracción me lo dividieron en tres pagos y un pago no me llego, el soporte y el sector de finanzas me dice que si me hicieron la transferencia pero eso nunca paso, les mandé un extracto bancario de mi cuenta de febrero a marzo para mostrar que no me llego pero igual insisten en que no pueden hacer nada. Primero me dijeron dos veces que me iban a hacer el reembolso pero después de dos meses no pueden hacer nada ni siquiera un comprobante con los detalles correctos para hacer el reclamo. Les pedí una clave de transacción arn o id coelsa para poder rastrear y hacer el reclamo con mi banco pero me mandaron un comprobante de un gestor cualquiera sin validez para hacer el reclamo.
Hace dos meses hice una extracción me lo dividieron en tres pagos y un pago no me llego, el soporte y el sector de finanzas me dice que si me hicieron la transferencia pero eso nunca paso, les mandé un extracto bancario de mi cuenta de febrero a marzo para mostrar que no me llego pero igual insisten en que no pueden hacer nada. Primero me dijeron dos veces que me iban a hacer el reembolso pero después de dos meses no pueden hacer nada ni siquiera un comprobante con los detalles correctos para hacer el reclamo. Les pedí una clave de transacción arn o id coelsa para poder rastrear y hacer el reclamo con mi banco pero me mandaron un comprobante de un gestor cualquiera sin validez para hacer el reclamo.
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Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y definitivo ant…
Hola buenas, tenía un saldo de más de 40.[números] pesos argentinos e…
Estimado usuario,
14 de Abril a las 7:41 hs.ResponderEntendemos la gravedad de su situación, especialmente si uno de los pagos **nunca fue recibido** y ya ha proporcionado extractos bancarios sin obtener una solución clara.
En estos casos, cuando el sistema indica que el pago fue realizado pero no hay acreditación, es necesario contar con los **datos de trazabilidad válidos de la transferencia** para poder reclamar correctamente ante el banco.
Para poder ayudarle y escalar su caso de forma adecuada, por favor confírmenos:
* **ID de juego (Gaming ID)**
* **Fecha en la que se procesó el pago faltante**
* **Monto exacto de ese pago**
* **Método de pago utilizado**
* **Estado exacto que aparece en el sistema para ese pago**
* **Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta exacta recibió**
Dado que indica que no le han proporcionado un comprobante válido (ARN, ID Coelsa, etc.), su caso **requiere una revisión adicional con el proveedor de pagos para obtener la trazabilidad correcta de la transferencia**.
Quedamos atentos a su información para poder escalar correctamente su caso.
1XBET support team
Hola no me mandan el ID de rastreo de la transferencia para reclamar en mi banco, un pago de la extracción no me llegó.
19 de Abril a las 4:18 hs.ResponderTodavía no, necesito el ID de rastreo hace 3 meses para reclamar la extracción que no me llego.
30 de Abril a las 4:13 hs.ResponderTengo un ticket que me reactivaron en curso hace 2 semanas pero no tengo respuesta.