No me permite entrar en la plataforma de kuegis
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Después de 27 días reclamando un depósito no acreditado,hoy se comunican por correo para informar que ya el desposito estaba realizado, cosas totalmente falsa por no existe ningún desposito en mi cuenta,varias veces me comunique al chat en vivo y tampoco dan respuesta alguna,cuando les demuestro que el depósito nunca ha existido,puras mentiras por correo y atención al cliente del chat en vivo,todos los días piden los mismos documentos y nada se resulrve
Después de 27 días reclamando un depósito no acreditado,hoy se comunican por correo para informar que ya el desposito estaba realizado, cosas totalmente falsa por no existe ningún desposito en mi cuenta,varias veces me comunique al chat en vivo y tampoco dan respuesta alguna,cuando les demuestro que el depósito nunca ha existido,puras mentiras por correo y atención al cliente del chat en vivo,todos los días piden los mismos documentos y nada se resulrve
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Buen día te pongo acá el reclamo ya que no me dejas responderte en es…
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y definitivo ant…
Estimado Raul, volveremos a comprobar la información de su solicitud. Por favor, absténgase de duplicar quejas, estamos trabajando en su solicitud
09 de Julio a las 5:36 hs.Atentamente,
Equipo 1XBet
No se ha solucionado nada,se sigue en las mismas,solo dicen que están trabajando,en eso ya llevan hoy 32 días y no hay respuesta alguna
13 de Julio a las 8:48 hs.Estimado Raul,
16 de Julio a las 8:33 hs.Su solicitud está siendo reexaminada por nuestros especialistas. Se le notificará por correo electrónico cuando se haya completado.
Atentamente,
Equipo 1XBet
Es la misma respuesta de siempre llevo 36 días esperando una respuesta, primero que los especialistas trabajaban en el caso,ahora que lo están reexaminando,lo mis.o siempre,hasta cuándo
16 de Julio a las 13:52 hs.Estimado Raul, volveremos a comprobar la información de su solicitud. Por favor, absténgase de duplicar quejas, estamos trabajando en su solicitud
17 de Julio a las 0:33 hs.Atentamente,
Equipo 1XBet
No se ha resuelto nada ya hoy hace 54 días y solamente dicen que trabajan en el caso,no hay otra respuesta ni solución
24 de Julio a las 10:46 hs.Le pedimos disculpas por la larga espera. Nuestros especialistas averiguan el motivo de la situación por parte del sistema de pago. Por desgracia, no podemos influir en la velocidad de respuesta del sistema de pago, ya que son otras empresas, pero queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para acelerar el proceso.
25 de Julio a las 2:10 hs.Atentamente,
Equipo 1XBet
Pues nada se resuelve ,se sigue en la espera según por sistema de pago,la cosa es que ya hacen hoy 49 días del depósito y no se resuelve nada
28 de Julio a las 19:20 hs.Estimado, Raul
29 de Julio a las 2:33 hs.Sentimos que tenga que esperar. La solicitud ha sido aprobada por nuestra parte. Los fondos están en proceso de transferencia. Lamentablemente, no podemos influir en el trabajo de otras empresas, es decir, en el sistema de pago, pero nos gustaría asegurarle que estamos trabajando en su solicitud y que le daremos una respuesta.
Atentamente,
Equipo 1XBet
Ninguna solución aún,siempre la misma respuesta que hay que esperar 2 meses ya en esto.Lo que no entiendo si fueron dos depósitos el de menor cantidad enseguida lo depositaron en menos de 10 días...ahh pero el de mayor cantidad van para dos meses y hay que seguir esperando,no entiendo nada
08 de Agosto a las 13:07 hs.A nosotros no nos lleva tanto tiempo, su solicitud fue aceptada con bastante rapidez y atendida por el departamento de pagos, pero la velocidad de resolución del problema no sólo depende de nosotros, sino también de la otra empresa, el sistema de pago, por lo que lamentablemente no podemos proporcionar plazos exactos, ya que todo depende de cuándo completarán la comprobación por su parte. Entendemos lo desagradable que es una espera tan larga, y estamos constantemente contactando con los representantes del sistema de pago e intentando acelerar el proceso. Le aseguramos que continuaremos haciendo un seguimiento de su problema hasta que recibamos la confirmación necesaria por su parte y se resuelva el problema. Esperamos su comprensión.
09 de Agosto a las 0:51 hs.Atentamente,
Equipo 1XBet
Pasan días y más días y al final es lo mismo de siempre todavía en más de 2 meses ya no hay ninguna respuesta que resuelva el problema ,ni ustedes ni según la otra empresa que depende el pago hacen nada,lo que si está es que mi dinero aún no lo veo por ningún lado y no acaban de solucionar el problema,ya esot se pasa de largo,mucho que desear con esta empresa,en más de 2 meses no han podido reflejar un dinero que se les depósito por uno de sus sistemas de pago.
15 de Agosto a las 18:34 hs.Estimado, Raul
16 de Agosto a las 2:03 hs.Lo sentimos mucho, pero lamentablemente la situación no ha cambiado. El departamento de pagos sigue esperando una respuesta del sistema de pagos con los resultados de la investigación. Dado que la rapidez en esta fase depende no sólo de nosotros, sino también del sistema de pagos, no podemos darle un plazo exacto para la espera. Sin embargo, le aseguramos que el departamento de pagos está constantemente supervisando el estado y se le notificará por correo electrónico tan pronto como los resultados estén disponibles.
Saludos cordiales,
Equipo 1xBet
Estimado, Raul
16 de Agosto a las 10:13 hs.Depósito acreditado a ***********.
Saludos cordiales,
Equipo 1xBet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Raúl G
18 de Agosto a las 10:21 hs.