No me permite entrar en la plataforma de kuegis
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Tenía un saldo bien grande en mi cuenta y se quedó trabajo me decía error y después al otro día tenía mi cuenta en 0 entones toy buscando solución por todos lados me dicen que mande correos que verifique si gasté mi saldo y nooooooooo yo no gasté mi saldo gasté lo que recargué después de que mi cuenta quedara en 0 necesito solución
Tenía un saldo bien grande en mi cuenta y se quedó trabajo me decía error y después al otro día tenía mi cuenta en 0 entones toy buscando solución por todos lados me dicen que mande correos que verifique si gasté mi saldo y nooooooooo yo no gasté mi saldo gasté lo que recargué después de que mi cuenta quedara en 0 necesito solución
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No me permite entrar en la plataforma de kuegis
Buen día te pongo acá el reclamo ya que no me dejas responderte en es…
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y definitivo ant…
Estimado usuario,
27 de Marzo a las 5:48 hs.Entendemos la gravedad de la situación que describe, especialmente si indica que tenía un saldo considerable y posteriormente su cuenta aparece en **0 sin haber realizado apuestas con ese saldo**.
En estos casos, es fundamental revisar el **historial de la cuenta y las operaciones realizadas**, ya que pueden existir movimientos como apuestas, ajustes o transacciones que expliquen lo ocurrido.
Para poder ayudarle correctamente, por favor confírmenos:
* **ID de juego (Gaming ID)**
* **Fecha aproximada en la que ocurrió el cambio de saldo**
* **Si puede acceder a su historial de apuestas o transacciones**
* **Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta recibió**
Dado lo que indica, su caso podría requerir una **revisión adicional del historial de cuenta** para determinar qué ocurrió con el saldo.
Quedamos atentos a su información para poder ayudarle.
1XBET support team
Estimado usuario,
31 de Marzo a las 8:59 hs.¿Podría indicarnos si ha habido alguna **actualización en su caso**?
Asimismo, indíquenos si necesita **más asistencia de nuestra parte** o si ya podemos proceder con el **cierre de la queja**.
Quedamos atentos a su respuesta.
1XBET support team
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yenyfer C
16 de Abril a las 4:48 hs.