No me permite entrar en la plataforma de kuegis
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Hice 2 depósitos que fueron rechazados y el monto no fue devuelto a la cuenta bancaria ni agregado a mi cuenta de 1xbet. Agradezco cualquiera de las dos soluciones, que se me devuelva el dinero, o para apostar o para tenerlo de nuevo en mi cuenta bancaria. Gracias
Hice 2 depósitos que fueron rechazados y el monto no fue devuelto a la cuenta bancaria ni agregado a mi cuenta de 1xbet. Agradezco cualquiera de las dos soluciones, que se me devuelva el dinero, o para apostar o para tenerlo de nuevo en mi cuenta bancaria. Gracias
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No me permite entrar en la plataforma de kuegis
Buen día te pongo acá el reclamo ya que no me dejas responderte en es…
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y definitivo ant…
Estimado usuario,
30 de Marzo a las 5:39 hs.Entendemos su preocupación si realizó **2 depósitos que fueron rechazados** y el dinero no ha sido acreditado ni devuelto.
En estos casos, cuando una transacción es rechazada, el importe puede quedar **retenido temporalmente por el proveedor de pago** antes de ser devuelto, o requerir una **verificación manual**.
Para poder revisar su caso correctamente, por favor confírmenos:
* **ID de juego (Gaming ID)**
* **Fecha y hora de ambos depósitos**
* **Monto de cada uno**
* **Método de pago utilizado**
* **Si los importes fueron debitados definitivamente de su cuenta bancaria**
* **Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta recibió**
Con esta información podremos verificar si se trata de una devolución en proceso o si su caso requiere una **revisión adicional**.
1XBET support team
Gracias por la respuesta. Uno de los depósitos fue cargado a mi cuenta de 1xbet, el otro aún no.
30 de Marzo a las 13:02 hs.ID de juego: **********.
Fecha de realización del depósito: 27/03/**** 23:45hs.
Monto: $***.
Método de pago: transferencia bancaria.
Los importes fueron debitados inmediatamente de mi cuenta bancaria.
Última fecha de interacción con soporte: 28/03/**** 02:13hs. La respuesta fue que debo enviar una solicitud en el sitio web.
Desde ya muchas gracias.
Hubo una demora prolongada entre mi depósito y la acreditación a mi cuenta de 1xbet.
02 de Mayo a las 10:21 hs.