Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y definitivo ant…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El dia 18 de enero del año pasado deposite vía astropay dinero a 1xbet, fueron $[números] pesos mexicanos aproximadamente [números] dolares, se reflejaron y todo normal, pero cuando intenté jugar me salia un error en pantalla, contacte al chat y me decían que tenía que verificar mi cuenta lo cual era absurdo pues tenia años verificada, después de mandar correos en inglés a "security" tal como lo pedían, me dijeron que mi cuenta estaba bloqueada y que enviara mi identificación oficial, después de repetidos correos pidiendo lo mismo a pesar de que ya lo había enviado me salieron al final con que mi cuenta tenía contracargos lo cual era falso, inventaron excusas para no pagarme.
conclusión, después de depositar dinero, se inventaron pretextos incluso alegan contracargos qué no existen para quedarse con el dinero de mi cuenta, su atención al cliente vía telefónica es grosera y cuelgan cuando les das argumentos. No soy el único, chequen redes sociales y hasta en twitter se burlan de los clientes. Mi recomendación es no se registren en dicha página, mucho menos depositen dinero, al menos en mexico no están regulados
El dia 18 de enero del año pasado deposite vía astropay dinero a 1xbet, fueron $[números] pesos mexicanos aproximadamente [números] dolares, se reflejaron y todo normal, pero cuando intenté jugar me salia un error en pantalla, contacte al chat y me decían que tenía que verificar mi cuenta lo cual era absurdo pues tenia años verificada, después de mandar correos en inglés a "security" tal como lo pedían, me dijeron que mi cuenta estaba bloqueada y que enviara mi identificación oficial, después de repetidos correos pidiendo lo mismo a pesar de que ya lo había enviado me salieron al final con que mi cuenta tenía contracargos lo cual era falso, inventaron excusas para no pagarme.
conclusión, después de depositar dinero, se inventaron pretextos incluso alegan contracargos qué no existen para quedarse con el dinero de mi cuenta, su atención al cliente vía telefónica es grosera y cuelgan cuando les das argumentos. No soy el único, chequen redes sociales y hasta en twitter se burlan de los clientes. Mi recomendación es no se registren en dicha página, mucho menos depositen dinero, al menos en mexico no están regulados
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Hola buenas, tenía un saldo de más de 40.[números] pesos argentinos e…
Quiero retirar la plata q tengo en 1xbet y entonces pongo todo para q…
Hola Luis A., mi nombre es Michael.
05 de Febrero a las 7:58 hs.ResponderLamentamos sinceramente escuchar acerca de tu experiencia. Queremos resolver este problema para ti. Por favor, contáctanos directamente a través de nuestro correo electrónico de soporte en complaints*1xpartner.com. Proporciona detalles adicionales sobre tu situación y asegúrate de incluir tu ID de jugador. Haremos todo lo posible para abordar y resolver tu problema de manera rápida. Agradecemos tu paciencia y cooperación.
Saludos cordiales,
Michael, el equipo de 1xBet
Me enviaron un mensaje sin una solución, solo me repitieron lo que originalmente me habían dicho. Casi como que me contactaron solo porque no querían que los exhibiera
08 de Febrero a las 4:08 hs.ResponderHola, Luis.
09 de Febrero a las 12:10 hs.ResponderHemos solicitado que se comunique con nuestro equipo de seguridad, ya que solo ellos pueden ayudarlo en este asunto. Entendemos que esperaba una solución rápida a su problema, pero hay situaciones que requieren tiempo adicional y verificación para su resolución.
Espero que su problema se resuelva lo más rápido posible si decide comunicarse con nuestro equipo de seguridad.
Saludos cordiales,
Michael, el equipo de 1xBet
No, ya te conteste qué no responden ningún correo incluso hasta amenazan con no volver a leer ninguno, y tengo capturas, no retiraré mi opinión hasta que no me devuelvan mi dinero, ayer mismo fui a levantar una demanda en su contra y según me dijeron están operando en monterrey sin permiso alguno, diles a tus supervisores qué nos vemos en los tribunales
09 de Febrero a las 12:26 hs.ResponderLamentamos mucho escuchar sobre su situación. Sin embargo, no hemos recibido ninguna comunicación de su parte a través del correo electrónico proporcionado anteriormente. Además, no tenemos registro de ningún intercambio de mensajes con usted en nuestra bandeja de entrada.
13 de Febrero a las 12:26 hs.ResponderEntendemos la gravedad de su preocupación y estamos comprometidos a resolver este problema de manera justa y eficiente. Por favor, le instamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente a través de complaints*1xpartner.com y proporcione detalles adicionales sobre su situación, incluyendo su ID de jugador y cualquier evidencia documentada que pueda respaldar su reclamo.
Apreciamos su paciencia y cooperación mientras trabajamos para encontrar una solución satisfactoria.
Saludos cordiales,
Michael, el equipo de 1xBet
Dejen de publicar mentiras, hay un historial de intercambio con los de "security 1xbet" de aproximadamente 15 mensajes en los cuales ellos solicitaron los mismos documentos varias veces y al fin de cuentas ya jamás me contestaron y eso te lo dije a ti Michael DEJA DE MENTIR SOLO PARA APARENTAR QUE ESTÁN TRATANDO DE SOLUCIONAR MI CASO CUANDO YO YA TE DIJE QUE APARTE DE Q NO ME CONTESTARON INCLUSO HASTA AMENAZARON CON YA NO CONTESTAR JAMÁS, TENGO CAPTURAS Y CORREOS Q LO PRUEBAN, y so te refieres a conversaciones entre tu y yo también las hay concluiste qué tu solo eres un mensajero que no puede intervenir con ningún proceso y yo te dije que entonces no ibas a ayudar qué mejor les comunicaras qué los iba a demandar, la denuncia ya esta puesta desde el jueves pasado y estoy esperando que me responde la secretaria de sorteos y juegos,Si de verdad quieren que frene este proceso devuelvan el dinero que me robaron, DEJA DE PONER EXCUSAS MICHAEL
13 de Febrero a las 13:36 hs.ResponderLo siento por la confusión, usted utilizó otro correo electrónico que no coincide con el que mencionó en este sitio web, por lo tanto, no pude encontrar los mensajes con usted. En ese caso, le proporcionamos una solución y aún esperamos que su problema se resuelva.
13 de Febrero a las 13:44 hs.ResponderMentira, tanto en el correo de complaints hay historial de más de 10 mensajes sin solución y también es security, están mintiendo para aparentar estar ayudando
13 de Febrero a las 13:46 hs.ResponderPara resolver su problema, necesita comunicarse con nuestro equipo de seguridad. Todavía están esperando su correo electrónico, le informé sobre esto por correo electrónico.
16 de Febrero a las 7:52 hs.ResponderSaludos cordiales,
Michael, el equipo de 1xBet
No ayudaron
19 de Febrero a las 4:12 hs.ResponderPuedes contactarme por correo electrónico y proporcionarme una captura de pantalla del correo que recibiste del departamento de seguridad, donde se vea que no recibiste ninguna ayuda. Como mencioné anteriormente, solo necesitas ponerte en contacto con el departamento de seguridad y completar la verificación, una vez hecho esto, tu problema se resolverá.
21 de Febrero a las 7:55 hs.ResponderSaludos cordiales,
Michael, el equipo de 1xBet
Siguen con la misma propuesta sin dar solución
22 de Febrero a las 9:33 hs.ResponderHola Luis soy Andres
06 de Marzo a las 9:49 hs.ResponderTenga en cuenta que debe mantener el contacto mediante los canales oficiales para una mayor eficacia al momento de encontrar una solucion a este inconveniente de igual manera es aconsejable que te contactes desde el correo con el que tienes la cuenta en 1XBET para evitar perdida de informacion el departamento de seguridad estara gustoso de poder ayudarle.
Atentamente Andres, El equipo 1XBET
Ya hay una demanda judicial en curso, el dichoso "equipo de seguridad" nunca estuvo en la disposición de ayudar, al contrario, tengo pruebas que muéstran como se negaban a recibir documentos incluso llegando a amenazarme con no atenderme más, ya no necesito ayuda de 1xbet, ya hay una demanda en proceso que por cierto voy a ganar
06 de Marzo a las 9:58 hs.ResponderNo solucionaron nada
08 de Marzo a las 15:39 hs.ResponderHola Luis
11 de Marzo a las 13:22 hs.ResponderAcabo de enviarte un correo para seguir y poder resolver tu queja.
Por favor, estamos esperando tu respuesta.
Saludos cordiales.
Andrés, el equipo de 1XBET
Atentamente
Andrés, el equipo 1XBET
No han solucionado nada
12 de Marzo a las 3:23 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis A
23 de Abril a las 8:54 hs.ResponderNunca se solucionó, porque ustedes lo ponen como solucionado?
10 de Mayo a las 12:14 hs.ResponderHola Luis. Si la pregunta sigue siendo relevante para usted, le pedimos que envíe una vez más su ID de juego a la dirección de correo electrónico a complaints*1xpartner.com para que podamos investigar la situación.
29 de Mayo a las 11:57 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis A
11 de Julio a las 5:19 hs.ResponderSiguen sin devolver lo robado y pidiendo documentos que no existen.
11 de Julio a las 5:20 hs.ResponderEl departamento correspondiente está a la espera del certificado de cierre de cuenta bancaria, tenga presente que no algo nuevo la solicitud de este tipo de documentos, por lo que estamos al tanto de su existencia en los bancos que varios de nuestros jugadores manejan, por lo que nuestra predisposición ha estado y estara siempre para ayudarle,
11 de Julio a las 6:06 hs.Respondermás su cooperación es necesaria téngalo en cuenta.
Sin más, recalco nuestra espera de la documentación.
Atentamente,
Equipo 1XBet
Misma propuesta será entonces la misma respuesta. NO
11 de Julio a las 6:53 hs.ResponderPor nuestra parte hemos hecho todo lo posible para solucionar su problema. Si nos facilita los documentos necesarios estaremos encantados de ayudarle.
12 de Julio a las 0:00 hs.ResponderAtentamente,
Equipo 1XBet
No existe dicho documento si siguen pidiendo lo mismo nunca les voy a dar como solucionado no me importa.
18 de Julio a las 15:39 hs.ResponderEstimado, Luis. Al registrarse en el sitio, usted ha leído y aceptado nuestras reglas, y en consecuencia para proporcionar todos los documentos necesarios para los problemas que surjan. Por lo tanto, le pedimos que se ponga en contacto con su banco y nos proporcione un certificado de cierre de la tarjeta ******.
19 de Julio a las 4:29 hs.ResponderAtentamente,
Equipo 1XBet
No.
19 de Julio a las 4:30 hs.ResponderEstaremos encantados de resolver el problema en cuanto nos facilite el certificado.
19 de Julio a las 8:05 hs.ResponderAtentamente,
Equipo 1XBet
No
22 de Julio a las 18:14 hs.ResponderEstimado, Luis, en cuanto nos facilite el documento requerido, podremos resolver el problema.
23 de Julio a las 3:55 hs.ResponderAtentamente,
Equipo 1XBet