Buen día te pongo acá el reclamo ya que no me dejas responderte en es…
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De un momento a otro no pude iniciar más sesion. Al abrir la app me sale un mensaje de autorización. Pongo mi nro de teléfono pero nunca recibí el sms. Por chat me dijeron dos cosas distintas. 1 que era un error de ye estaban intentando resolver y 2 que para recuperar mi cuenta debía enviar copia del dni, selfie y comprobante de depósito al mail.
al responderme el mismo me explicaban cómo iniciar sesión y ese no es mi problema. Necesito que puedan restablecer mi tarjeta novio de sesión de alguna manera. id [números]
De un momento a otro no pude iniciar más sesion. Al abrir la app me sale un mensaje de autorización. Pongo mi nro de teléfono pero nunca recibí el sms. Por chat me dijeron dos cosas distintas. 1 que era un error de ye estaban intentando resolver y 2 que para recuperar mi cuenta debía enviar copia del dni, selfie y comprobante de depósito al mail.
al responderme el mismo me explicaban cómo iniciar sesión y ese no es mi problema. Necesito que puedan restablecer mi tarjeta novio de sesión de alguna manera. id [números]
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Buen día te pongo acá el reclamo ya que no me dejas responderte en es…
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y definitivo ant…
Hola buenas, tenía un saldo de más de 40.[números] pesos argentinos e…
Estimado usuario,
21 de Abril a las 3:22 hs.Gracias por proporcionar su **ID ***********.
Entendemos su situación, especialmente al no poder iniciar sesión por falta de **código SMS** y recibir respuestas contradictorias.
En estos casos, el acceso puede verse bloqueado por una **verificación de seguridad**, y el envío de documentos (DNI, selfie y comprobante) es parte del proceso para restablecer el acceso.
Para poder ayudarle correctamente, por favor confírmenos:
* **Si ya envió los documentos solicitados por correo**
* **Fecha en la que los envió**
* **A qué correo los envió**
* **Si recibió alguna confirmación posterior**
Dado que no está recibiendo el SMS, su caso **requiere una revisión adicional para restablecer el acceso manualmente**.
Quedamos atentos a su respuesta para poder escalar su caso.
1XBET support team
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano I
04 de Mayo a las 9:53 hs.