No me permite entrar en la plataforma de kuegis
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El 1 de abril de [números] gané dos apuestas en 1xbet.
la aplicación muestra los boletos como "pagados" pero el dinero nunca fue acreditado en mi saldo.
me pidieron verificar mi cuenta. El 1 de abril envié al correo oficial todos los documentos: selfie con mi carnet, fotos frontal y trasera del carnet con una hoja escrita, con mi correo y fecha, y comprobante de pago del banco.
han pasado más de 10 días. Por chat solo me responden "espere, está en cola". No me dan solución ni fecha concreta.
solicito que me paguen lo ganado o que me den una respuesta clara y definitiva.
El 1 de abril de [números] gané dos apuestas en 1xbet.
la aplicación muestra los boletos como "pagados" pero el dinero nunca fue acreditado en mi saldo.
me pidieron verificar mi cuenta. El 1 de abril envié al correo oficial todos los documentos: selfie con mi carnet, fotos frontal y trasera del carnet con una hoja escrita, con mi correo y fecha, y comprobante de pago del banco.
han pasado más de 10 días. Por chat solo me responden "espere, está en cola". No me dan solución ni fecha concreta.
solicito que me paguen lo ganado o que me den una respuesta clara y definitiva.
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No me permite entrar en la plataforma de kuegis
Buen día te pongo acá el reclamo ya que no me dejas responderte en es…
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y definitivo ant…
Estimado usuario,
14 de Abril a las 5:54 hs.ResponderEntendemos su preocupación, especialmente si las apuestas del **01 de abril de ****** aparecen como **“pagadas”** pero el dinero no fue acreditado en su saldo.
En estos casos, cuando existe una verificación en curso, el saldo puede quedar retenido hasta que el **departamento de seguridad complete la revisión de los documentos enviados**.
Dado que ya envió toda la documentación y han pasado más de 10 días, su caso **requiere una revisión adicional prioritaria**.
Para poder ayudarle correctamente, por favor confírmenos:
* **ID de juego (Gaming ID)**
* **Número de los cupones de apuesta ganadora**
* **Si en el historial las apuestas figuran como “pagadas” o “calculadas”**
* **Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta exacta recibió**
Con esta información podremos escalar su caso y verificar el estado de la acreditación.
1XBET support team
No me están resolviendo el problema, solo me piden más datos que ya envié varias veces. El 1 de abril envié al correo oficial toda la documentación: selfie, fotos de mi carnet con hoja escrita y comprobante de pago. Mis boletos N° *********** y N° *********** aparecen como "Pagados" en mi historial, pero el dinero nunca fue acreditado a mi saldo. Ya pasaron más de 10 días y solo recibo respuestas automáticas. Lo que necesito es que el departamento de seguridad revise mi caso urgentemente y me acredite el pago de mis boletos ganados. Si hay algún problema con mi cuenta, que me lo expliquen claramente.
14 de Abril a las 6:49 hs.Responder1xBet no ha solucionado mi reclamo. No me han pagado los dos boletos ganados (Nº *********** y Nº ***********). Envié toda la documentación el 1 de abril y ya pasaron semanas. Sigo sin el dinero en mi saldo. Exijo que me paguen lo que me deben.
25 de Abril a las 12:01 hs.Responder1xBet NO ha solucionado mi reclamo. Sigo sin recibir el pago de mis dos boletos ganados del 1 de abril (Nº *********** y Nº ***********). Envié toda la documentación que me pidieron y ya pasaron semanas. Mi saldo sigue igual, sin el dinero que me deben. Exijo una solución real: que me paguen lo que gané.
28 de Abril a las 22:42 hs.Responder1xBet no ha solucionado mi reclamo. Sigo sin recibir el pago de mis dos boletos ganados del 1 de abril (Nº *********** y Nº ***********). Envié toda la documentación que me pidieron y ya pasó más de un mes. Mi saldo sigue igual, sin el dinero que me deben. Exijo que me paguen lo que gané.
12 de Mayo a las 19:54 hs.Responder