No me permite entrar en la plataforma de kuegis
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me suspendieron la cuenta y me solicitaron verificar mi identidad, despues de hacerlo me enviaron un correo acusandome de usar multi cuentas, sin darme ninguna prueba o razon aparente, no me quieren responder el correo y no me dan ninguna prueba para la excusa que se inventaron, hice solo 2 apuestas desde que tengo la cuenta y las 2 las anularon, me quitaron las ganancias de la cuenta y se robaron el dinero, ladrones.
Me suspendieron la cuenta y me solicitaron verificar mi identidad, despues de hacerlo me enviaron un correo acusandome de usar multi cuentas, sin darme ninguna prueba o razon aparente, no me quieren responder el correo y no me dan ninguna prueba para la excusa que se inventaron, hice solo 2 apuestas desde que tengo la cuenta y las 2 las anularon, me quitaron las ganancias de la cuenta y se robaron el dinero, ladrones.
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No me permite entrar en la plataforma de kuegis
Buen día te pongo acá el reclamo ya que no me dejas responderte en es…
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y definitivo ant…
Estimada, Jennifer, las cuentas se bloquean de acuerdo con las normas, en caso de su violación por los jugadores. La razón más común para el bloqueo es multi-cuenta (re-registro - prohibido en el sitio, incluso si diferentes personas, pero utiliza la misma IP, PC, dirección, de la misma familia). Después de que el bloque a menudo ganancias de todas las apuestas se cancelan y se les permite retirar sólo el importe de los depósitos. En este caso es necesario ponerse en contacto sólo con el servicio de seguridad y siga todas las instrucciones.
20 de Junio a las 3:22 hs.Atentamente,
Equipo 1XBet
Que un familiar tenga una cuenta de la plataforma es motivo valido para que me roben el dinero? Vuelvo y repito, no tienen manera alguna de comprobar que alguien esta usando multiples cuentas.
20 de Junio a las 18:18 hs.Hola Jennifer! Antes de registrarse en nuestro sitio web ha leído y aceptado todas las normas de la empresa. Puede releerlas una vez más tras la siguiente dirección: ****s://1xbet.com/es/information/rules/2 (apartado 31).
21 de Junio a las 2:25 hs.Si todavía tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el Departamento de Seguridad .
Atentamente,
Equipo 1XBet
Los terminos y condiciones estarian inflingiendo las leyes tanto de mi pais como de la normatividad de curazao, me vere obligada a demandar ya que el proporcionar pruebas validas al jugador es obligatorio, asi como respetar su buen nombre, acusar y robar dinero sin sentido es literalmente eso, ROBAR, no hay manera de que justifiquen lo que estan diciendo, sencillamente quisieron robarse el dinero y ya.
21 de Junio a las 9:44 hs.Nuestro equipo se compromete a mantener el entorno de juego al más alto nivel de imparcialidad, y valoramos a nuestros clientes y nuestra re****ción.
21 de Junio a las 9:55 hs.Además, nos gustaría asegurarle que 1xbet.com tiene licencia y es legal. Está operado por ACOM LATIN AMERICA N.V. y cumple todos los requisitos de un "casino justo y seguro". Nuestro compromiso es ofrecer un entorno transparente y equitativo para todos nuestros usuarios. Cooperamos exclusivamente con proveedores de software de buena re****ción en la industria del juego. Además, colaboramos estrechamente con los organismos reguladores del juego y las organizaciones de concesión de licencias de juego en línea para garantizar el cumplimiento de las normas de las jurisdicciones pertinentes.
En lo que respecta al bloqueo de su cuenta, póngase en contacto con el departamento de seguridad, que está autorizado a ocuparse de ello.
Atentamente,
Equipo 1XBet
Mas alto nivel de imparcialidad? Limitan a la gente con menos de 1 día de juego, me bloquearon sin sentido y la unica "razon" que supieron darme no está justificada de ningún modo, claro que van en contra de la ley, esta misma dice que el operador siempre debe actuar en prevision del buen nombre de los jugadores, no pueden sencillamente bloquear por gusto, si no tienen pruebas que respalden lo que me hicieron, sencillamente deberían entregarme el dinero que me quitaron de la cuenta.
21 de Junio a las 10:09 hs.Estiamda Jennifer, entendemos su frustración. De acuerdo con el artículo 2.27. Cada participante registrado en la casa de apuestas puede tener una sola cuenta. Al registrarse en el sitio, se aplica una regla para una familia, una dirección, una dirección de correo electrónico, una dirección IP, una tarjeta de crédito/débito, una billetera electrónica o un método de recarga electrónica.
25 de Junio a las 7:05 hs.Al registrarse en el sitio confirmó que ha leído, acepta y se compromete a seguir estos términos y condiciones de la empresa. Como se indica en el apartado 2.31. por violación de estas normas, especialmente para multi-cuenta la empresa puede cerrar la cuenta cancelando las ganancias. Esperamos comprensión y cooperación.
Atentamente,
Equipo 1XBet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jennifer X
16 de Julio a las 13:27 hs.