Realizé una compra en zara uruguay online pero al darme cuenta que iban a entregar a los 11 días (a pesar de la web informar que entregaban en máximo 8 días), cancelé la orden el día 21 de mayo [números]. Estamos a 21 de julio y aún no me han devuelto el dinero a mi tarjeta a pesar de contactarlos por chat todas las semanas y continúan respondiendo lo mismo: que mi caso fue escalado y pronto me devolverán el dinero. Nadie responde los mails y tampoco logro que me digan cuál es el problema para realizar la devolución. Estoy ahora pidiendole a zara que al menos me envíe el pedido porque dudo que me devuelvan el dinero y más aún luego de leer todos los reclamos que ya tienen. Yo era cliente fiel de zara y compraba todo allí pero luego de esta experiencia nefasta, nunca más compraré.
Realizé una compra en zara uruguay online pero al darme cuenta que iban a entregar a los 11 días (a pesar de la web informar que entregaban en máximo 8 días), cancelé la orden el día 21 de mayo [números]. Estamos a 21 de julio y aún no me han devuelto el dinero a mi tarjeta a pesar de contactarlos por chat todas las semanas y continúan respondiendo lo mismo: que mi caso fue escalado y pronto me devolverán el dinero. Nadie responde los mails y tampoco logro que me digan cuál es el problema para realizar la devolución. Estoy ahora pidiendole a zara que al menos me envíe el pedido porque dudo que me devuelvan el dinero y más aún luego de leer todos los reclamos que ya tienen. Yo era cliente fiel de zara y compraba todo allí pero luego de esta experiencia nefasta, nunca más compraré.
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No he recibido ni boleta de compra. Ni producto encargado
se hizo …
Tengo un cobro indebido por un monto de [números].[números] clp en mi…
Me llegaron compras que no hice con el nombre este y la tarjeta
Zara no me brindó ninguna solución hasta la fecha.
30 de Julio a las 9:26 hs.Zara aún no se ha contactado y en el chat de servicio al cliente continúan informando lo mismo: "Su caso fue escalado"....
06 de Agosto a las 8:34 hs.Continúo contactandolos vía chat, me informan que me van a contactar pero no tengo llamadas perdidas. Todo continúa igual.
22 de Agosto a las 20:04 hs.Finalmente, la fecha 9/septiembre recibi la devolución de la compra a mi cuenta bancaria que tuve que enviarle a Zara luego de 3 meses para que puedan devolver el dinero ya que a mi tarjeta de crédito (con la que realicé la compra) no había sido posible
14 de Setiembre a las 18:41 hs.