Zanella

Retención de la unidad desde el 7 de marzo

Buenos días, me comunico con uds para ver si me pueden ayudar. El 21 de noviembre compre en urquiza motos una patagonian [números]. Desde que retire la moto ya entró 3 veces al taller, 2 veces tuve que pedir remolque. El último ingreso fue el 7 de marzo remolcado porque un día la moto solo no prendió. Ya había ingresado la vez anterior por el mismo problema, que me aseguraron quedo resuelto. El 13 de marzo me dijeron desde urquiza motos, que fue autorizado el reemplazo de la batería desde zanella, y desde esa fecha no me responden por ningún medio. Por Whatsapp cuando hablamos mi marido o yo, nos dejan de responder cuando identifican que unidad es, por eso me comunico con uds. No se que paso con mi moto, si es verdad que desde zanella se autorizó el cambio y es desde ustedes que sale esta demora. O simplemente están esperando a que yo me canse de esperar y retire la moto como está para dejarme ya sin garantía. Adjunto las conversaciones para que vean el destrato desde la concesionaria. Voy a iniciar el reclamo ante defensoria y quisiera que me informen si es cierto lo de la batería. Espero su respuesta. Muchas gracias