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Tengo una tarjeta y pero me dice q esta inabilitada, y no puedo habilitarla

Ya poseo una tarjeta pero no puedo cargar los puntos porque siempre me dicen q esta inabilitada. Intento habilitarla por la pagina de serviclub.com.ar siguiendo los pasos como la pagina me lo indica, pero cuando estoy por terminar me sale la leyenda q dice: "ya tiene una tarjeta registrada" y no me permite continuar ni vver los datos de mi tarjeta, y en las estaciones de servicio solo dicen q hay hacerlo por internet e internet no tiene o no es muy claro para cada situacion en particular, como en mi caso