Buenas tardes cargue combustible con mi tarjeta ypf en ruta el día 3/11/[números] el auto tenía medio tanque de combustible el combustible que consume es nafta, luego hice dos viajes cortos hasta el día 6/11/[números] en el que realice un viaje más largo hasta recoleta que es donde ocurre la falla. En el último trayecto percibo que el auto se esfuerza por funcionar al tener todo los service al día no percibo el problema de la falla hasta que el auto automáticamente se detiene por completo. Estando parado recibo asistencia de un mecánico quien amablemente lo revisa y me informa que el problema es la nafta. Al momento de revisarlo y pararse el auto empieza a largar humo y se percibe un olor específico como a combustible quemado. Como no puedo continuar con el recorrido de mi viaje llamo a la grúa para que me asista hasta mi domicilio. Al día siguiente me comunico con ypf desde el [números] que ellos proveen. Siendo el problema de la falla del auto la contaminación del auto por la mezcla de combustible en este caso nafta con diésel hago el respectivo reclamo en este número,esto ocurre el 7 de noviembre hasta el día de la fecha no eh recibido ningún tipo de respuesta de los operadores.
en el momento de la llamada el operador que me atiende me pide el ticket y los correspondientes datos y me asegura que esto ocurre todo el tiempo que es un error humano y que ypf va a abrir una investigación por formalidad que guarde cada ticket de lo que gaste en arreglar el auto que se harían cargo del reintegro de cada cosa que gaste para dejar el auto funcionando como estaba antes del incidente que me quedara tranquila que queda todo asentado en el sistema. En la tercera llamada que realizo en busca de una respuesta el operador que me atiende me informa que sigue todo igual que el reclamo no tiene informes ni nada nuevo que ya debería haberte tenido una llamada con una respuesta. En este caso me aconseja llamar a la ypf donde ocurrió el hecho que es la situada en opessa acá pilar ruta nacional 8km
Buenas tardes cargue combustible con mi tarjeta ypf en ruta el día 3/11/[números] el auto tenía medio tanque de combustible el combustible que consume es nafta, luego hice dos viajes cortos hasta el día 6/11/[números] en el que realice un viaje más largo hasta recoleta que es donde ocurre la falla. En el último trayecto percibo que el auto se esfuerza por funcionar al tener todo los service al día no percibo el problema de la falla hasta que el auto automáticamente se detiene por completo. Estando parado recibo asistencia de un mecánico quien amablemente lo revisa y me informa que el problema es la nafta. Al momento de revisarlo y pararse el auto empieza a largar humo y se percibe un olor específico como a combustible quemado. Como no puedo continuar con el recorrido de mi viaje llamo a la grúa para que me asista hasta mi domicilio. Al día siguiente me comunico con ypf desde el [números] que ellos proveen. Siendo el problema de la falla del auto la contaminación del auto por la mezcla de combustible en este caso nafta con diésel hago el respectivo reclamo en este número,esto ocurre el 7 de noviembre hasta el día de la fecha no eh recibido ningún tipo de respuesta de los operadores.
en el momento de la llamada el operador que me atiende me pide el ticket y los correspondientes datos y me asegura que esto ocurre todo el tiempo que es un error humano y que ypf va a abrir una investigación por formalidad que guarde cada ticket de lo que gaste en arreglar el auto que se harían cargo del reintegro de cada cosa que gaste para dejar el auto funcionando como estaba antes del incidente que me quedara tranquila que queda todo asentado en el sistema. En la tercera llamada que realizo en busca de una respuesta el operador que me atiende me informa que sigue todo igual que el reclamo no tiene informes ni nada nuevo que ya debería haberte tenido una llamada con una respuesta. En este caso me aconseja llamar a la ypf donde ocurrió el hecho que es la situada en opessa acá pilar ruta nacional 8km
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11 de Diciembre a las 19:10 hs.ResponderYpf nunca dio una respuesta
04 de Enero a las 8:01 hs.Responder