Yenny - El Ateneo

Quisiera contactar a libreria yenny (grupo ilsha sa) para solucionar esto

Realice una compra que me fue cobrada dos veces y entendiendo que era un problema de la tarjeta de credito hice un reclamo a defensa del consumidor, donde concurrieron representantes del banco, de la tarjeta de credito y de la empresa pero no concurrieron los representantes de libreria yenny. En consecuencia no obstante haberse corroborado que la compra se habia cobrado dos veces no se pudo resolver la devolucion porque no estaban los representantes de la libreria.