Yagmour

No llego mi producto

Hola buenos días, es el cuarto email que mando, realicé una compra en la fecha de hot sale, y el producto todavía no llego al local, ni me enviaron el email avisando que ya se despacho, no se donde se encuentra mi producto y ustedes ya me lo debitaron de la tarjeta, porque la compra me figura en el resumen.

quisiera una respuesta por favor, soy clienta hace muchos años y nunca me había pasado algo así.

espero su respuesta.