Yacaré

2 comprobante de pago no llega y se quedan con mi dinero

Hice dos pagos, ambos de 4.[números] ala empresa me dice que el primer pago llego pero el segundo no y tengo ambos ticked de comprobante que hice ambos pagos y los de rapipago me dicen que se hizo correctamente o sino no saldría el ticked, llame ala empresa y me dice que no llego y que para despachar mi producto necesitan el 2 comprobante que no les llego y les mostré el ticked y todo y me dice que debe ser un error de rapipago y que le haga un 3er pago así me despacha mi producto ahora