Woker

Necesito cambiarlas por un talle mas pero no obtengo respuestas

Hola buenas, me compre unas nike blazer low 77 de mujer, color: blanco y talle 37. Me quedaron chicas lo cual me meti a la pagina para poder hacer el cambio, vino andreani a retirar el pedido, ya paso mas de una semana y no me llego ningun codigo para cambio ni ningun gmail de que hayan llegado las zapatillas a su deposito. Necesito respuestas porque sino voy a perder los 28mil pesos que pague por esas zapatillas.