No puedo comunicarme con [email protected] y me llama estudio de cobra…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Tanto el la app como en la web faltan opciones para operar. La ayuda menciona botones inexistentes. Muchas veces no se puede loguear en la app y demasiadas veces hay que volver a empezar por timeout. Deberían contratar un programador para que haga un desarrollo profesional...
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No puedo comunicarme con [email protected] y me llama estudio de cobra…
No puedo entrar a mi cuenta, ya descarge uala pero no se como recuper…
No puedo ingresar a la aplicación de wilobank. La pantalla queda blan…
No solo eso, es bastante incompleta con los datos proporcionados tanto en la app como en la pagina:
13 de Junio a las 14:24 hs.- Es imposible saber quien te hace una transferencia, el movimiento registrado solo dice "Transferencia Recibida" y nada mas, sin datos de que CBU se hizo ni nada
- Casi siempre al entrar tira algun error "NO COINCIDE CON USUARIO DE CABECERA" o algo asi
- Buscar el historial de pagos de servicios es bastante tedioso
- La app siempre tira notificaciones (cuando hay ingreso o egreso de plata) en el celular con numeros al azar y cuando uno la quiere abrir, se abre el Chrome diciendo que se hace referencia a una notificacion inexistente.
No hubo contacto ni respuesta.
21 de Junio a las 8:32 hs.Hola Horacio y Gonzalo,
16 de Agosto a las 12:47 hs.Les comentamos que podrán ver en detalle las transferencias desde sus cuentas, ingresando a: Menú > Transferencias > Históricas > Filtrar por Cuenta tipo = “Cuenta origen” > Filtrar desde “Del tipo” y seleccionar “ENVIADAS”. También pueden filtrar por fecha.
Tendrán que desplegar la pantalla para ver detalle. Además, podrán descargar el comprobante desde ahí.
En caso que tengan algún otro inconveniente les pedimos que nos brinden sus DNI para poder ayudarlos o que nos contacten por los mensajes de la APP:
Mi espacio (circulo con iniciales) > mensajes.
Quedamos a disposición para lo que necesites.
Saludos,
Equipo WiloBank.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Horacio D
15 de Octubre a las 12:48 hs.Es un sistema bastante malo. La administración de pagos es imposible de usar, no sabés si te muestra lo pagado o lo que estás por pagar, no permite pago parcial etc.
15 de Octubre a las 13:16 hs.En caja de ahorro hay movimientos fantasma que van y vienen , falta información en general y la presentación en pantalla es muy incómoda de usar. No se entiende la formas de expresión en títulos y botones todo hay que probar para entender de que se trata. Muy malo. En cuanto termine algunos temas, cierro la cuenta. No creo que tenga solución. Gracias
Hola Horacio,
16 de Octubre a las 11:43 hs.Te pedimos disculpas si te hemos causado inconvenientes, valoramos las sugerencias que nos haces legar por este medio, para poder orientarte mejor con respecto al deuda te comentamos que en deuda acumulada reflejan todos los consumos en curso y cuotas futuras en el caso de que hayas financiado. Para guiarte con lo que debes abonar debes de descargar el resumen de la tarjeta desde: Menú > Mi espacio (círculo con iniciales) > Documentos > Aviso de pago de operaciones con tarjeta.
El mismo se disponibiliza 5 días antes de la fecha de vencimiento. Por preguntas particulares podes enviarnos mensajes por la APP desde: Menú > Mi espacio (círculo con tu iniciales) > Mensajes.
Refuerzan mi reclamo. Para entender algo en la interfaz del banco hay que hacer preguntas y esperar respuestas y luego perder tiempo en interpretar lo que se obtiene y poder conciliar.
16 de Octubre a las 11:59 hs.doy por terminado el tema.
Horacio, lo dejaremos como sugerencia. Trabajamos en base a lo que los clientes esperan de nosotros y esperamos cumplir con las expectativas en el transcurso de nuestro crecimiento.
16 de Octubre a las 12:28 hs.Indicanos si podemos ayudarte en algo más, de todas formas podes contactarte por los mensajes de la APP.
gracias
16 de Octubre a las 14:26 hs.