Hace un tiempo que estoy intentando entrar a mi cuenta y la aplicació…
×
¡Más de 400.000 reclamos solucionados con un impacto positivo en 639.252 personas! +1300 empresas responden y solucionan en tuQuejaSuma. ¡Sumate a la comunidad donde la solución es protagonista!
¡Hola!
22 de Junio a las 10:46 hs.Te recomendamos gestionar el usuario y contraseña para ingresar los datos correctamente. Podrás gestionar el usuario y la contraseña desde la APP, visualizarás debajo del campo "usuario" "contraseña" una opción que indica "gestionar usuario" seguí los pasos y luego te llegará un email con tu usuario. Luego deberás gestionar la contraseña seleccionando "gestionar contraseña" y te brindará el paso a paso para recuperarla.
Yo cree mi cuenta pero cuando la voy a iniciar me dice que no es un usuario de la sucursal. No tengo tarjeta ni nada. Me registre y no me deja iniciar sesión
22 de Junio a las 17:13 hs.Indicanos tu DNI para verificar que tu cuenta se encuentre activa. De no poder gestionar el usuario desde la APP te pedimos que por favor nos contactes desde la casilla: recuperos*wilobank.com. Con el asunto: Recupero de usuario.
23 de Junio a las 9:33 hs.Recordá adjuntar una foto del frente y dorso de tu DNI, y enviarlo desde el correo con el que estás registrado. Además, indica que no posees la tarjeta por lo cuál no podes gestionarlo desde la APP.
De esta manera, te ayudaremos a acceder a la aplicación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kevin M
16 de Octubre a las 14:35 hs.