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No de puede operar con los fondos. una decepción

Hola, hace 10 día abrí la cuenta, le transferi [números] usd y no puedo operar con ellos. No puedo ni pasarlos a ars, ni transferirlos de vuelta a mi cuenta bancaria. La verdad que una decepción tenían todo para ser un banco innovador y comerse el mercado y lo único que hicieron fue decepcionar a la gente.
necesito solucionar este problema porque necesito disponer del dinero.
mi dni [números].
slds.

Hola, hace 10 día abrí la cuenta, le transferi [números] usd y no puedo operar con ellos. No puedo ni pasarlos a ars, ni transferirlos de vuelta a mi cuenta bancaria. La verdad que una decepción tenían todo para ser un banco innovador y comerse el mercado y lo único que hicieron fue decepcionar a la gente.
necesito solucionar este problema porque necesito disponer del dinero.
mi dni [números].
slds.

Wilobank Representante de Wilobank 

Hola Santiago,

Lamentamos los inconvenientes causados. Para poder ayudarte, ¿Nos informarías el banco de destino? Y si te aparece un error, ¿Podrías indicarnos cuál por favor?

22 de Abril a las 10:43 hs.
Santiago D 

Hola el banco de destino es el BBVA y dice en el sistema "CUENTA INVALIDA". Es una cuenta en USD y es la misma cuenta desde la que transferi los USD originalmente (es decir que está totalmente validada). Gcs. Slds.

22 de Abril a las 11:13 hs.
Wilobank Representante de Wilobank  propuso una solución: 

Hola Santiago, te vamos a enviar un mensaje desde la app.
Por cuestiones de seguridad, seguiremos el tema por ahí.
Saludos.
Saludos.

22 de Abril a las 11:33 hs.
Santiago D  solución recibida: 

La empresa se comunico conmigo a traves de la app y soluciono el inconveniente muy rapido.

27 de Abril a las 12:04 hs.

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