Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hola buenos días!! me han bloqueado la cuenta el día 21 de abril y no me explican el motivo, me dicen que escriba un mail a un correo de documentación y no responden, ni siquiera con una respuesta automática como para quedarme tranquilo. Yo no se que esta pasando y lo preocupante es que los fondos son para comprar una medicación para mi hija. es una vergüenza, desde la semana pasada. Ahora la persona que responda este mensaje le digo que me canse de escribir dentro de la aplicación. Que me den ya una solución. Desde que wilobank fue vendida a uala es un desastre. Repito necesito la solución ya.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hace un tiempo que estoy intentando entrar a mi cuenta y la aplicació…
No puedo comunicarme con [email protected] y me llama estudio de cobra…
No puedo entrar a mi cuenta, ya descarge uala pero no se como recuper…
¡Hola Analia!
26 de Abril a las 11:25 hs.ResponderEstaremos respondiendo tu consulta en cuanto un asesor se encuentre disponible, dentro de las próximas 48h hábiles.
¡Hola Analia! Lamentamos la molestia generada. Te dimos respuesta desde el sector correspondiente a través de la casilla documentacion.clientes*wilobank.com. Por ese medio va a continuar la gestión de tu caso.
26 de Abril a las 16:43 hs.ResponderSaludos
Equipo Wilobank
Lo entiendo perfectamente, pero nadie responde a mi mail. Tu crees que desde el día 21 no tenga respuesta, tu crees que es normal dejarle a un cliente sin disponer de sus fondos? Porque no le escribes tu o llamas y le indicas que un cliente lleva 5 días sin poder operar.
26 de Abril a las 16:49 hs.Responder¡Hola Analía!
28 de Abril a las 11:38 hs.ResponderEntendemos lo que comentas. Ya nos contactamos con el sector a cargo para que gestionen tu caso con prioridad. En el día de hoy vas a estar teniendo respuesta vía mail.
Saludos
Equipo Wilobank