Whirlpool Mexico

Tres meses esperando la reparación de mi centro de lavado whirlpool

Esto es la continuación del reclamo número [números]. El 24/enero/[números] llamé a whirlpool para agendar una visita técnica para revisar mi centro de lavado porque la lavadora no estaba funcionando, fueron y me dijeron que tenían que pedir varias piezas para la reparación pero que iban a evaluar el cambio de equipo porque esa reparación era muy complicada. la siguiente visita técnica fue el 19/abril/[números], casi 3 meses después, y me dijeron que ya habían descartado el cambio de equipo y que iban a hacer la reparación, lo hiciero y mi lavadora funcionó un mes y volvió a presentar la misma falla del principio.
hablé para pedir otra visita técnica el 25/ mayo/[números] y me la programaron para el día siguiente y nunca llegaron. Hablé el 27/mayo para preguntar por qué no habían ido y me dijeron que el reporte lo había cancelado y necesitaban mi autorización para la reparación, qué el simple hecho de estar pidiendo la visita no es mi autorización? y ahora me dijeron que mi equipo es muy viejo (tiene un 18 meses) y que es muy difícil la reparación pero que ya tiene piezas pedidas y en camino para la reparación.
compré la garantía extendida que me ofrecieron directamente con llamadas de whirlpool y eso sí lo pagué a tiempo para no perder la garantía, y me dijeron que cubría todas las reparaciones, incluso si por algo se necesitaba cambiar el equipo, lo cubría. Ahora llevo 3 meses con mi problema y ellos nada más no me dan solución y me dan largas.
lo que pido es que me cambien mi equipo y que me den solución rápida porque llevo 3 meses sin lavadora, teniendo un equipo reciente, con las coberturas de una garantía extendida que pagué en tiempo y forma y nadie me resuelve mi problema.
también en mis llamadas a whirlpool he pedido hablar con algún supervisor para dar mi queja y me dicen que todo se maneja en el centro de atención a clientes a donde he llamad y no hay ningún supervisor ni nadie más con quien hablar.