Whirlpool Mexico

Sistema de días feriados y soporte técnico ineficiente

El motivo para solicitar el servicio técnico de whirpool es que mi lavadora hacía un ruido muy extraño al secar y no parecía normal. al comunicarnos al servicio técnico de whirpool nos hicieron una cita para el 6 de abril de 2023, día inhabil hasta para los bancos, y preguntando si trabajaban ese día a la señorita que nos atendió nos confirmó que sí. Un día antes, 5 de abril, recibimos la llamada del técnico diciendonos que no trabajan el 6 y que pasaba en ese momento pero no le podía atender y le dije que más tarde a lo que me contestó que iba a otras citas y si le daba tiempo pasaba... No marcó ni pasó. a la semana siguiente marcó otro técnico para saber si lo podia recibir, le dije que no, que estaba ocupado, que pasara a una hora en que lo podía recibir, dijo que marcaba más tarde... Ya no volvió a marcar. quizá volvieron a marcar pero ya no pude estar pendiente y no me volvieron a contactar ni por whatsapp cuando ya me habían mandado mensaje para confirmar la cita del 6 de abril. quería que mi queja quedara registrada como evidencia y es que whirpool mejore su sistema de días feriados, no puede ser que les permita hacer una cita en un día feriado. desgraciadamente mi lavadora ya no prende y ahora me urge repararla, creo que si la hubieran revisado desde antes no hubiera llegado a esto. gracias por permitir que nuestras quejas queden registradas aquí.