Whirlpool Mexico

Que despidan a la sup. edna olvera por mediocre

Solicité el desmontaje de puertas de refrigerador el 18 de oct para hoy 25 de oct, estuve esperando hasta la 1:30pm, hablé al call center para preguntar a qué hora tendrían programado el servicio porque tenía que salir y me dijeron que media hora antes el técnico me marcaría a mi celular para que supiera que iban en camino y estar ahí, lo cual “NUNCA” sucedió, marqué nuevamente a las 3:30 para decirles que donde vivo hay un horario de proveedores hasta las 6pm y me preocupaba que no llegaran dentro de dicho horario... Continuaba sin recibir llamada alguna del técnico, por tercera vez marqué para saber que pasaba y me contestó una Srita. Guerrero comentándome que ya habían pasado pero como no estaba se retiraron, le pedí que me la reagendara la cita para mañana 26 de oct temprano a lo cual se negó diciéndome que solamente tenía para el viernes 2 de nov y no se podía adelantar, le pedí hablar con su supervisora la cual me mando decir que no se podía adelantar ni que regresara el técnico a mi domicilio (solución que a mi se me ocurrió), después de horas de espera se digno a tomar mi llamada la supervisora “EDNA OLVERA”, una tipa que ni siquiera sirve para lo que le pagan “disque atender clientes y solucionar problemas”, dijo que me regresaría la llamada para no tenerme en la línea lo cual no sucedió, tuve que marcar nuevamente y me tuvieron HIOOORAS en espera y sorpresivamente me marca un emisario de esta “fulana” ( que no tuvo el valor civil de marcarme) para decirme que no se podía hacer nada que el servicio era el viernes si o si, le respondí que no queda duda que “ES UNA MARCA DE PORQUERIA” y le pedí que ya no se cansaran tanto de intentar y colgué. Sé de antemano que les va a valer un comino está situación y sobretodo perder un cliente de años, porque está comprobado en dos ocasiones que su call center no sirve para nada solo para hacer enojar a su clientes como desde que adquirimos este último refrigerador. Con justa razón la competencia les quita mercado.